深圳市物业管理范村改居标准及评分细则(试行).docVIP

“村改居”小区物业管理考评 标准及评分细则（暂行） 序号 标准内容 管理要求 规定分值 评分细则 一 公配设施、设备整改和完善（40分） （一） 小区围合 小区围合，并基本实行封闭式管理。 3 符合2分，基本符合，不符合0，基本符合，不符合0.5分，基本符合，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，不符合0，基本符合，不符合0，，不符合0，不符合0，基本符合，不符合0，基本符合，不符合0，基本符合，不符合0，不符合0，基本符合，不符合0，不符合0危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施，基本符合，不符合0，不符合0，基本符合，不符合0，不符合0，不符合0，不符合00.2分。 有健全的管理制度、岗位职责、工作标准和流程，制订具体的落实措施和考核办法。 2 符合2分，不符合0分。 物业服务企业在收费、财务管理、会计核算和税收方面严格执行有关规定。 2 符合2分，0分。 设立并公示服务电话，建立24小时值班制度，受理并及时处理业主（使用人）报修、求助、建议、咨询和投诉，有回访和记录。 2 符合2分，制度扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.对合理的建议及时整改，基本符合，不符合0有记录专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范0.5分，无事故隐患0.