三恩信息技术网络试系统(CS版)常见问题及解决方法.docVIP

三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法 序号 问题现象 可能的原因 解决方法 1 登录考试时出现如图提示： 设置了考次，考次时间未到或已过。 检查： （1）是否设置了考次； （2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不一致。 2 登陆考试时，出现当前没有考试提示 没有生成考次 生成考次即可。 3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情况。 可能是原来安排了模拟考试或自己安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空干净。 找到相应的目录下面把对应的文件夹删除掉，如果无法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。 4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学生无法设置续考和重考。 可能是在断电的瞬间，该部分学生正在存储数据，导致系统默认为该部分学生的考试文件夹一直在使用，不能删除。 在安全模式下，找到相应的目录，把该考生的文件夹删除掉，再设置续考或重考。 5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。 1、考试服务器被关闭了。 2、考试服务器与考试使用1103号端口进行通讯，如果该端口被其他程序占用，会导致通讯无法正常进行。同时，如果服务器上安装了防火墙，也要注意这个问题，看端口号是否开放。 开启考试服务器； 如果是1103端口被占用或禁用了，请开放该端口。 6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会出现试题无法下载的问题。表现症状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考试。 是由于win95和win98第一版不支持xml。 这种现象多发生在win98第一版。主要原因是操作系统不支持xml对象，可运行考试终端安装目录下的“win98补丁”的“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”如提示无法运行，先运行一下“InstMsiA.exe”即可。 7 考试终端无法连接服务器 1、服务被无意中关闭了； 2、可能是网络不通； 3、考试服务器设置不正确。 1、查看装有考点系统的机器上考试服务器是否运行； 2、检查客户机与考点机网络是否联通，可用“ping”命令进行测试； 3、检查配置文件server.inf中的服务器信息是否正确，可运行“设置服务器”程序重新设置，或直接在文件中修改。 4在考试终端上找到 IP为考试端的IP,盘符为工作站里实际存在的盘符。 8 考试终端提示试卷发放失败 1、服务被无意中关闭了； 2、可能是网络不通； 3、可能引用了不存在的素材文件 1、重新登录尝试； 2、如果反复出现此现象，请检查试题中是否引用了不存在的素材文件； 3、查看网络是否断开，考试服务器是否异常退出； 9 登录后出现如图提示： ， 可能是没有安排考次； 生成考次即可。 10 在考试过程中，提示试卷保存失败。 可能是网络断开或者考试服务器异常退出。 1、查看网络是否断开； 2、考试服务器是否异常退出； 11 操作题打不开素材文档，只出现操作题步骤。 可能是素材文档没有下载下来或没有安装相应的应用软件。 1、查看“C:\ks”下是否有文件存在，如果没有，说明文件下载失败，或者试题本身没有文档存在，可到题库中查询； 2、考试终端是否安装了相应的软件。 12 在上传考生答卷的时候，出现winrar错误，提示找不到压缩文件。 1、可能是异常操作； 2、可能没有可上传的答卷,权限问题 1、将考点端程序全部退出，重新进入进行上传答卷操作； 2、检查是否有可上传的答卷； 13 在上传考生答卷时出现“该进程无法访问文件，该文件正在被另一进程使用”的提示。 1、可能是在上传成绩的时候该文件还在被使用。 在任务管理器里面找到该进程并把他结束，再上传考生答卷即可。 14 考试终端登录后，考生信息正常显示，点开始考试就退出 重装考点端和考试终端 15 102：输入字符串的格式不正确。 在做完操作题后进行阅卷评分中出现＂输入字符串的格式不正确＂ 是考试卷的问题. 16 考试中下载的拟试题，不能导入试题库中。 客户没有修改压缩包的扩展名，如：邵阳.rar.重命名 将邵阳.rar.重命名中的后缀.重命名进行删除即可 17 文字录入打的字全为乱码 输入法不支持造成的, 其他的输入法出现的错误，建议使用微软拼音输入法输入。 使用最新考试终端修正版 18 应用程序中发生了未处理的异常。如果单击“继续”，应用程序将忽略次错误并尝试连接。如果单击“退出”，应用程序将立即关闭，注：带有ClsID的Com对象无效或者未注册。 可能是版本过高的Office办公软件 建议使用Office2000办公软件。 19 考点信息，考生信息，考试信息，试卷信息，试题库在进行上传时出现的问题。 3.RAR文件包出现的错误 1．权限问题：系统默认为只读