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旅游客源群体 图一 图二 　　进入21世纪以来，我国经济建设取得了举世瞩目的成就，人民生活水平普遍提高，消费需求开始升级。旅游行为的普遍化，正是消费者需求旺盛、追求生活质量的体现。旅游业成为当前全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，对经济的拉动、对社会就业的带动以及对文化与环境的促进作用日益显现。 进入WTO后，中国全球化趋势日渐明显，旅游市场的规模和范围不断扩大。2006年接待入境旅游人数1.24亿人次，国内旅游人数13.94亿人次，出境人数3450多万人次，是世界第四大入境旅游接待国和第五大旅游国家。据世界旅游组织分析，到2015年中国将提前五年成为世界第一大旅游目的地。 基于旅游业庞大的市场需求和强劲的增长态势，在此过程中必然会产生大量的信息需求。一是数量的需求，二是质量的需求，三是服务的需求，四是渠道的需求，五是技术的要求。总体要求旅游信息形成全方位、高质量、高效率的服务，对于12301 旅游热线产生了现实需求，构成本项目成功的基础。