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深圳市卫生系统贯彻落实《深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动纲要》 工作方案 为贯彻落实市委市政府《深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动纲要》（以下简称《纲要》），进一步做好2011年深圳第26届世界大学生运动会筹办和全国文明城市迎检及国家环保模范城市的复核工作中医疗卫生保障任务，彰显深圳卫生系统风采，特制定本工作方案。 总体要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻胡锦涛总书记在深圳经济特区建立30周年庆祝大会上的重要讲话精神，紧紧抓住筹办2011年深圳第26届世界大学生运动会和全国文明城市迎检及国家环保模范城市的复核等重大机遇，大力弘扬“想干、敢干、快干”精神，认真落实《纲要》、《深圳第26届世界大学生运动夏季运动会医疗卫生工作方案》和《2011年深圳大学生夏季运动会食品安全保障工作总方案》工作要求，深入开展迎大运、创全国文明城市标兵200天行动，出色完成大运会筹办的各项医疗卫生保障任务，全面展示深圳医疗改革成果和广大医护人员奋发向上的精神风貌。 组织保障 成立以为江捍平为组长，蓝镇强、彭汉共、刘萍、张丹、许四虎、罗乐宣、孙美华、陈育民、谢若斯为副组长，各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）局长、委机关各处室负责人为成员的落实《纲要》领导小组，统一对全市卫生系统迎大运、创全国文明城市标兵200天行动的协调领导，日常具体督办工作由委大运办负责。 主要任务 （一）开展礼仪教育，争当文明先锋 1、2011年1月至9月，采取请进来、学典型等方式，组织全市卫生工作人员参加“讲职业礼仪、树行业新风”等活动，树立和学习身边典型，使每位卫生工作者成为讲文明、守礼仪的先行者，使卫生系统内外处处呈现注重礼仪修养，礼貌待人，言语谦和，举止得体的新景象。 2、开展“微笑在窗口行动”。2011年1月至5月，组织全系统窗口单位（行政许可受理、卫生监督、医院、计生服务机构、社康中心）工作人员开展学微笑、学礼仪活动，强化“我迅捷、您方便”和“我热情、您温馨”等服务理念，展现深圳卫生系统文明形象。6月至9月，各窗口单位在创建青年文明号、巾帼文明示范岗、构建和谐医患关系示范岗等活动基础上，结合政风行风民主评议，开展“我微笑、我服务”、创文明标兵、创2011年度“十佳”等比学赶超活动，不断规范和提高服务质量，营造和谐医护、医患关系，提升内外部和谐度、满意度。 3、开展机关干部岗位创优行动。进一步落实委《关于开展机关作风大提升活动的实施方案》，继续开展好“党建特色组团”创建活动、开展好“百优处室” 及 “百优处室带头人”的“双百”竞赛活动。每位机关工作人员要以“迎大运，文明和谐我先行”为行动指南，在岗位上争当文明服务标兵，在言行上成为文明和谐示范者。2011年1月至9月组织机关工作人员参加周末志愿活动，开展文明出行宣传劝导，倡导排队文化，协助维持医院、公交秩序。 上述三项工作由彭汉共同志负责；牵头处室为委党工委办；责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、委机关其他处室、市卫生监督局、各医院等窗口单位。 4、积极参与“深圳市民讲外语”行动。2011年1月至7月，加快落实《大运会医疗卫生语言保障实施方案》进度，在前期已完成“深圳市卫生系统医学外语人才储备库”及语言志愿者招募的基础上，分层、分批以各种形式组织开展对卫生系统一线工作人员为重点的英语口语强化培训和全员公共英语普及培训。 此项工作由陈育民同志负责；牵头处室为委人事处负责，责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、市医学继续教育中心、市属各医疗卫生单位。 （二）美化医疗环境，畅顺医疗流程 5、2011年1月至9月，结合各医院文化建设，开展医疗卫生单位环境美化行动，梳理就医流程，大运会期间开辟大运绿色通道，做好导医服务，确保医疗环境整洁、舒适、有序。 此项工作由许四虎同志负责，牵头处室为医政处，责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、市属各医疗卫生单位。 6、2011年2月底前完成对市外事办发布的《深圳市公共场所双语标志英文翻译规则及实施指南》（医药卫生类）修改意见的收集整理，并反馈给市外事办修订。 此项工作由陈育民同志负责，牵头处室为人事处，责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、市医学继续教育中心、市属各医疗卫生单位。 7、2011年7月前完成梳理并规范各医疗卫生单位尤其是医院等窗口单位公共场所的中英文标志。 此项工作由许四虎同志负责，牵头处室为委医政处，责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、市属各医疗卫生单位。 8、大力开展控烟宣传，营造绿色、健康大运环境。 此项工作由张丹同志负责，牵头处室为委疾控处，责任单位为各区卫生局、人口计生局（新区公共事业局）、市健康教育研究所、市属各