案例一3M公司贴便条.docVIP

案例一：3M公司与“利贴”便条 如果你是一位整天与电脑、文件、报告打交道的公司职员，我敢肯定，你的办公桌上必定会有一叠黄色的或长或方的便条。告诉同事一份文件的内容、转达一个口信、记一个临时电话号码、提醒自己一个重要会议的时间等等，信手拈来，随处可贴，方便之极。但你知道便条是从何而来的吗?说起来，便条可是3M公司集体创新的杰作。 创意的提出 事实上，位于圣保罗市的明尼苏达矿业制造公司（Minnesota Mining ＆Manufacturing Company，简称3M）的确是块可以让创意成长的沃土。透明胶带和利贴便条是令3M引以自豪的两种小玩意，而它们的出现极大地改变了人们的生活。 席佛正是首先调制出利贴背面粘剂的化学家，他是在1964年参与3M中央研究实验室的“聚合体贴着剂计划”时，才开始踏上利贴便条的研究之路。自从推销员麦奈特于1912年访问一批木匠为公司寻求改良砂纸的方法后，3M就沿袭了一项传统，定期检讨内部产品，寻求改善途径。这项做法最大的好处就是增加产品创新，这些创新有时候又带来新市场、新技术，甚至开发出新的产品系列。席佛在3M负责改造公司的化学产品。他们和其他化学家一样，只做3M分派的几个特定计划，但另一方面，公司也的确鼓励他们追踪一些不在计划之内的有趣研究。3M规定，公司的科学家可以将百分之十五的时间用来追求指定工作以外的兴趣。公司主管人员支持他们，但要他们提出报告。虽然主管阶层很少会以兴致勃勃的态度来看待科学家的实验笔记和口头报告，但倒也很少给他们浇冷水。许多从事研究发展的公司，都有这百分之十五的时间规定，但实际上3M里没有一个人真正遵守这规定，而3M的主管也都很聪明，不会仔细监视科学家，因为要是严格强调这一规定，就破坏了当初的用意，还扼杀了科学家的创造活力。 在新计划进行过程中，席佛发现ADM公司曾发展出一族新单体，他认为这些分子可以再发展成以聚合体为基底的粘着剂。在3M的同意下，席佛自ADM公司取得了一些样品，开始研究。公司很鼓励员工从事这种开放式的研究和探索，席佛说：“只要你能不断制造新东西，任何人都会很高兴的，当然，这些单体必须是一些新的、可以取得专利的分子。” 席佛试着做了一次实验，他一时兴起，把这族单体中的一种大量加到反应物中。在这之前，他是加入一般用量。席佛并没有特别期望可能会发生什么反应，他只是认为很有趣。这样其实既冒险又不理性。因为在进行聚合催化的反应时，通常会非常严格地规定比例，并根据一般的理论和经验来控制互相反应的化学成分。席佛相当雀跃地说：“如果我事前坐下来细细分析，就不会完成这实验了。如果我花时间去看相关文献，也早就歇手不干了。”因为可靠的报告会告诉他，他所做的事情没有什么意义。但席佛了解，科学只有一部分靠精密计算，另外还有一部分要靠“胡乱尝试”。 席佛说：“我这个人喜欢寻找事物的新特性，因为那很刺激。我也非常喜欢稍稍打乱一下物质的结构，只想瞧瞧会发生什么事。要那些受过专业训练的人这么做很难。我发现大家就是不愿单是为了好奇而尝试、实验。” 席佛一头栽进ADM单体的实验，竟得到一个与理论预测背道而驰的结果。他把这一刻叫作“发现时刻”。每当席佛把这些化学成分合在一起，它们就会得到相同的结果。 从技术方面来说，这材料正是该项研究计划所要的东西——一种有粘性的聚合体。但席佛注意到，尽管这种材料有不少新奇的特色，却不会粘得“要命”——它会在两种表面之间产生所谓的粘着力，但不会将两者牢牢粘住。它的“聚合力”也比“粘着力”强，也就是它比较会粘住自已的分子，而与其他分子不能较好地粘合。如果把它喷在某物表面，再按上一张纸片，等纸片拉起来时，可能会连所有的粘剂一起拉起，也可能拉不起半点粘剂。它会“偏好”两种表面中的一种，但又不会牢牢地粘在任何表面上。要让这粘剂粘在纸上，就必须有人发明一种新的纸膜，但是席佛觉得这材料不太能用在纸上。 接着，席佛开始四下展示这个宝贝粘胶，可惜其他人无法像席佛一样体会这粘胶的价值。那些人只对实际的用途感兴趣，因此仅就他的研究技术随意称赞了一下。说得比较明白一点，他们的想法局限于一个前提：粘胶一定要粘得很牢才行。周围的科学家都在研究更粘的粘胶，而不是不粘的，可是席佛却突然冒出来搅局，在这些老古板身旁绕来绕去，大夸他那个“四不像粘胶”的优点。他说不上来这粘剂有什么好，“但一定能用在某样东西上!”他这么告诉大家。席佛反问大家：“有的时候，大家难道不会想要一种只粘一下，但不会永远粘着的粘胶吗?”席佛建议：“看看我们能不能把这粘剂变成一种好用的产品，让大家想粘多久就粘多久，想拿起来就拿得起来。” 席佛默默地展开艰辛奋斗，想抓住同事和上司的想象力，他惟一的优势便是对这粘剂的热爱。席佛说：“我十分确信这个发明有潜力。它总是有些诱人的火花在那儿闪呀闪的，激励我再研究下去，人有时候不得不做个狂