物业管理基层培授课技巧个人版本.docVIP

物业管理基层培训授课技巧 一、怎样做培训的开场白： 开场白的选择依据主要是： 1、参训人； 2、时间地点场合； 3、培训主题； 比如给2010届的新入职员工培训时，我会选择封闭入职培训的武警酒店的共同经历作为开场白；如果给保安部员工进行礼仪礼貌培训，我会讲一讲礼仪礼貌在提升个人形象以及相亲见家长的时候的重要性作为开场白。 培训开场白应该包含三个部分：目的、重要性与培训内容简介 1、目的：是这次培训的原因。大家为什么要花费这么多的时间和精力坐在这里接受培训？这次培训能给学员带来什么，使之发生怎样的转变？ 2、重要性：是为什么学员要努力达成培训的目的。如果达不到会有怎样的危害？培训对学员目前面临的问题有什么帮助？培训的紧迫性和必要性是怎样的？ 培训的重要性除了对于客服中心现阶段工作的作用以外，还要与培训对象的自身需求和发展结合起来。引起学员的兴趣，激发学员信心。物业管理基层培训的开场白尤为重要：很多时候我们是在“强迫”员工接受培训，部分员工存在抵触情绪。但是不管是对培训有多大抵触情绪的员工，他的第一分钟也是有兴趣，注意力也是集中的。他会对培训讲师和培训课程拥有一种好奇心，如果培训者能够在一开始就抓住员工的注意力，那么培训就有了一个成功的开始。 3、内容简介：是对培训的结构、方法、主要内容的大概介绍，这会使学员对培训结构和培训内容有个整体的了解，以在培训过程中可以发挥主动性和掌控