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打车软件商业模式优化研究 　　【摘要】在移动互联网技术不断发展，智能移动设备不断深入人们生活各个方面的时代背景下，打车软件也应运而生，并在很大程度上解决了普遍存在于武汉等大都市“打车难”的问题。然而，即便手机打车软件已经表现出极大的商务价值和潜力，并具有良好的发展前景，但也无法避免其在发展过程中出现的诸如“司机挑客、拒载投诉、恶性竞争和交通隐患”等问题。本文通过问卷调查的方式对武汉地区的打车软件应用情况进行了实地的考察，并对武汉地区打车软件运用的优缺点进行了深入分析，同时为解决当地打车软件在发展和使用过程中存在的一系列问题提出了相应对策。 　　【关键词】打车软件 使用率 消费者权益 服务系统 　　由于具备快捷、舒适、方便、安全等优势，出租车成为人们出行的重要交通工具，而出租车行业亦作为我国城市公共交通系统中的重要成分而存在。然而，近年来，我国出租车行业在发展过程中也出现了一系列问题：一是出租车司机工作时间不合理，工作效率低，并因此造成了巨大的交通隐患；二是大量黑车因为出租车行业管理的不完善而大量涌现，从而扰乱了该行业内部市场的稳定和健康运行。同时，由于乘客的用车需求和出租车的供给信息不对称、城市交通拥挤，一方面导致了出租车资源的浪费，另一方面也造成了乘客的“打车难”问题。打车软件通过利用移动网络和通讯设备的实时性和灵活性为乘客提供了准确的出租车供给信息，也有效地缓和了