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第十四章 售后服务计划 目录 第十四章 售后服务计划 1 第十四章 售后服务计划 2 1 公司简介 2 2 已做项目简介 2 2 维修技术人员情况 2 3 应急维修时间安排 2 4 维修服务收费标准 2 5 主要零配件价格 3 6 其它服务承诺 3 6.1 保修期服务 3 6.2 售后服务保证措施及承诺 6 6.3 本地化服务 10 第十四章 售后服务计划 投标人名称 采购编号 主要内容包括： 1 公司简介 2 已做项目简介 2 维修技术人员情况 3 应急维修时间安排 我司承诺系统故障响应时间为：周一至周日7*24小时的热线服务，1小时内响应到用户现场。如果系统故障在检修8小时后仍无法排除，我方将在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。 4 维修服务收费标准 我公司承诺保修期为整个智能化系统竣工验收后2年。在保修期内设备出现故障问题的，我们免费进行维修更换；如果系统故障在检修8小时内仍无法排除，我方将在24小时内免费提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。 在保修期后出现的设备故障，须更换的，我公司只收取成本费用。 我公司始终本着友好合作、真诚服务的原则，争取让每一位用户满意。 5 主要零配件价格 详见《设备价格一览表》。 6 其它服务承诺 6.1 保修期服务 1、保修服务准则