管理软件呼叫中系统建设服务合同.docVIP

管理软件呼叫中心系统建设服务合同甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就呼叫中心营销平台项目的技术服务，协商一致，签订本合同。 一、合同标的物 （一）合同标的物：乙方为甲方提供的呼叫中心营销平台、电话程控交换机、录音系统、电话交换机CTI中间件、（以下简称“系统平台”）并按合同第二条约定向甲方提供技术服务。 （二）合同标的物的数量、质量、技术指标和参数等见附件二、合同内容 （一）服务项目的对象 乙方为甲方部署座席的“系统平台”,并承担该平台的安装、调试、维护或升级方面的各项服务。 （二）服务期限：在合同生效之日起一年。 （三）合同的总价款：人民币圆整（￥万元） （四）服务项目的具体内容： 乙方向甲方提供营销平台，其功能模块包括： 话务中心、会员中心、物流中心、仓库管理、售后服务、媒体分析、统计报表、行政管理、财务管理、日常管理中心、系统设置、系统管理等具体描述见合同附件。 乙方向甲方提供交换机平台和录音系统，其模块包括呼叫中心坐席6个主控机1个、2M数字接口2个、录音板卡4个（每个可以同时录16路，共计64坐席）、录音管系统1套（五）乙方为甲方提供的服务的标准及细则： 1 自合同生效日项目初始化阶段乙方负责营销平台、交换机配置安装、录音系统配置安装、CTI软件的程序调整、BUG修复、系统优化。在合同有效期内乙方负责每月两次的主动式远程技术检查维护和不受限