天宝乡卫生院“三一满意”实施方案.docVIP

天宝乡卫生院 关于开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案 根据上级主管部门要求，结合深化医改和创先争优活动，广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院结合自身实际情况，制定了开展“三好一满意”活动实施方案，具体方案如下： 一、总体要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，通过本次活动，实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。 （一）服务好：改进服务态度，改善群众直接就医体验，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。 （二）质量好：以医疗质量荆楚行活动为抓手，认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗