蒋国诚2011剖析问题员工的管理办法第1讲 常见的问题员工管理必备技能.docxVIP

【课程目标】 简要了解问题员工的概念和范围以及对公司、客户、部门和本人的影响 熟悉问题员工的类型及不同的解决策略 学会简单实用和直接的方法来帮助问题员工，学会区分低绩效员工与问题员工 掌握改善问题员工工作绩效的策略和问题员工绩效改善面谈的步骤 掌握管理问题员工应该具备的同理心以及倾听、批评和辅导技能 【课程目录】 第一讲 什么是问题员工 第二讲 怎样管理问题员工（一）――用人之长 第三讲 怎样管理问题员工（二）――容人之短 第四讲 怎样管理问题员工（三）――与狼共舞不受伤 第五讲　问题员工管理必备技能（一） 第六讲　问题员工管理必备技能（二） 第1讲 常见的问题员工管理必备技能（一） ? 【本讲重点】 管理者要重视企业中问题员工的存在 企业员工的四种类型分析 问题员工的离职成本分析 【本讲问题】 1.什么是问题员工？ 2.在企业中员工可以分为哪几类？我们将怎样区别和管理不同的员工？ 3.问题员工的只要表现形式有那几类？ 4.怎样进行离职成本分析？ 一、如何判断问题员工 ? 在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。 ? 1.问题员工是企业管理难题的症结 对人的管理之所以成为一个难