2013012-《加油站五项技能达标培训手册》-正式目录-技能5(加油卡专项).docVIP

目 录 第一节 加油卡卡管系统业务 4 1.1 加油IC卡基本常识★★ 4 1.1.1 加油IC卡种类★★ 4 1.1.2 灰白黑名单概念★ 4 1.1.3 用户卡分类★ 5 1.1.4 加油卡的优势★★ 5 1.1.5 加油卡扩展功能★★★ 6 1.1.6 加油卡充值方式★★ 6 1.2 客户开户发卡流程★★ 7 1.2.1 个人用户开户流程★★ 7 1.2.2 单位用户开户流程★★ 10 1.3 IC卡充值操作流程★★ 14 1.3.1 加油卡充值★★ 14 1.3.2 支票收取★★ 15 1.3.4 加油卡收款撤单★★ 16 1.3.5 加油卡收款冲销★★ 17 1.3.6 加油卡预分配★★ 19 1.3.7 加油卡圈存★★ 19 1.4 IC卡对账查询★★ 22 1.4.1 额度账综合信息★★ 22 1.4.2 卡账综合信息★★ 23 1.4.3 所有IC卡交易明细★★ 23 1.5 IC卡特殊业务处理★★ 23 1.5.1 加油IC卡挂失操作★★ 24 1.6 IC卡客户信息管理★★ 36 1.6.1 客户信息查询★★ 36 1.6.2 客户信息主卡查询★★ 37 1.6.3 客户信息维护★★ 37 1.6.4 客户信息主卡维护★★ 38 1.6.5卡信息查询★★ 39 1.6.6卡限制信息维护★★ 40 1.6.7卡限制信息对转★★ 41 1.6.8卡账户