人力资源管理完教案(含多套试卷)_18.docVIP

（2）绩效改善的有效方法 绩效改善是考绩和面谈最为重要的目的之一，绩效改善除再培训、惩罚、辞退外，还有主要针对因外部环境或条件所引起的低绩效者的下列绩效改善方法。 一是正强化。指当员工达到绩效目标时，立即给予肯定、认可并表扬等正面的激励。这种方法需要：首先根据工作分析建立一个工作行为标准体系；然后建立一个绩效目标体系，该目标体系要求具体明确并具挑战性；最后，当员工的绩效达到目标要求时，立即实行正强化。 二是员工帮助计划。是指帮助员工解决工作中一些习惯性的、对绩效又起主要影响作用的那些缺点，从而使他们改善绩效。这种计划具体实施时，必须得到高层管理者、部门主管和员工本人三方面的密切配合。 三是员工忠告计划。在员工经常出现低绩效、且正强化不起作用时使用。这种方法实施的一般步骤为：首先记录并分析低绩效出现的原因；其次主管人员向低绩效者说明问题的严重性，并告之应达到的绩效标准；最后根据实际工作状态，提建议和忠告、限期整改、停职反省，甚至解雇员工等处理方式。 四是负强化。和第一种相反，它是员工一旦出现不良行为便立即给予惩罚，以防止不良行为再次发生的改善方法。使用该方法时应注意：惩罚要有轻重之分，如可采用口头警告、局面警告、降职、解雇；惩罚要公平及时，否则会引起员工的不满和失去处罚本身的意义。 第六章 一、名词解释 1．薪酬——是指企业对其员工（包括干部）给企业所做的贡献，包括员工实现的绩