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在经营服务工作会议上的讲话 加快发展夯实基础提升形象加快邮政业务良性循环发展步伐各位领导、各位同仁：你们好！按照会议安排，我向各位简要汇报20xx年我局工作思路。20xx年，我局工作指导思想：进一步学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持“三个代表”的重要思想，认真贯彻执行省、市局20xx年的总体规划，按照市局提出“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”的方针，抓住机遇，解放思想，强化管理增效益，提高核心竞争力，夯实管理基础，从严治局，为实现全年目标任务而努力奋斗。工作方针：发展重创新管理力执行改革顺深化文明树创升奋斗目标：1、业务总量达到3010万元，较上年增长4；2、业务收入达到2550万元，较上年增长4；其中重点业务：邮储期末余额达到7.3亿元，净增余额8千万，力争1个亿；邮政绿卡发卡1万张;3、服务质量用户满意度达到85以上，营业规范化服务达标率85以上，投递规范化服务达标率90以上;4、加强基础管理，支局、班组、所标准化管理合格率达到90以上，企业管理综合合格率达到95以上;5、全面完成通信质量指标计划，杜绝重大通信案件、事故的发生。实现上述总体要求和目标，须着重抓好以下几个方面的工作：一、坚持以效益为中心，突出创新发展，拓宽新的业务领域20xx年是邮政业务持续、稳步、健康发展关键的一年，所以我局将抓住市场契机，拓展业务领域，以“一个重点”（储蓄）、“两个突出”