中文摘要目录《汽个车销售》.docVIP

中文摘要 任何一种消费活动，都是既饱含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。消费者的心理与行为由于受到各种因素的影响，呈现出多样性和复杂性的特点。通过从消费者的文化，地理，社会，经济等不同角度分析与消费心理的关系，以及由此产生的一些消费心理行为特性，从而得出这种消费心理特征对汽车销售的影响，给予相应的销售对策。汽车销售在汽车行业中占有至关重要的位置，汽车销售已经有它固定的销售程序。在汽车销售过程中，汽车销售顾问的素质与汽车相关的知识水平，在汽车能否成功销售拥有举足轻重的地位。如何成功销售就是汽车销售顾问面临的也是要时刻谨记的问题。 以汽车顾客为导向的汽车销售企业,把顾客满意放在第一位,满意是一种感受,是顾客预期与实现的对比,现代汽车市场营销是全面的汽车市场营销,不只是一个营销部门的事,因为对于一个汽车企业自身价值链以及企业外部价值系统的管理也要以顾客为中心,实行全面质量管理,顾客关系营销实际就是为维系顾客提供一种方法 关键词：汽车， 消费需求， 消费行为， 销售对策， Abstract Any kind of consumption activities, is full of the consumers psychological activity and contains the consumers consumer beha