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《旅游接待礼仪》综合模拟试题（二） 一、名词解释 1、致意 二、填空 1、电话铃响后，应尽快接听，不要故意拖延。铃响3声后才拿接，应先向对方致歉： 。 2、上楼梯时，男士要走在女士的 ，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在 ；乘电梯时，男士应请女士 ，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。 3、鞠躬应在距对方 左右时进行。鞠躬时，必须 。 4、介绍通常由礼宾人员，或者由欢迎人员中 将前来迎接人员按 从高到低的顺序介绍给来宾。 5、在自我介绍时的顺序为 、 、 、 。 6、为他人做介绍应遵循 原则，握手时应遵循 原则。 7、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施 左右的鞠躬，迎客与送客分别行 与 的鞠躬礼。 8、打电话的四要素 、 、 、 。 三、简答题 1、为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？ 2、手是交