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人力资源 职责篇 一、人力资源的相关概念、定义 1 （一）“概念”与“定义” 1 （二）资源与人力资源 2 （三）人力资本 3 （四）人事管理与人力资源管理 3 二、人力资源规划 4 （一）工作分析 5 （二）分析预测人力资源的需求与供给 6 （三）制定人力资源工作计划 7 三、招聘与甄选 7 （一）招聘 7 （二）甄选 10 （三）人才的标准 15 四、培训与职业生涯规划 16 （一）培训的定义、目的、特点、类别 16 （二）培训的必要性、作用和收益 17 （三）培训的误区与原则 18 （四）培训的四大要素分析 19 （五）职业生涯规划/设计/管理 20 五、绩效考核/绩效管理 22 （一）绩效考核/绩效管理概述 22 （二）绩效管理的误区/存在问题 25 （三）绩效管理的四个步骤 25 （四）几种常用的绩效考核方法（MBO、KPI、BSC） 27 六、薪酬与福利 30 （一）薪酬 30 （二）福利 31 七、员工关系管理 31 （一）员工关系管理的内涵和职能 31 （二）员工关系管理目的 32 一、人力资源的相关概念、定义 （一）“概念”与“定义” “概念（concept），是客观事物的本质属性在人们头脑中的概括反映。人们在感性认识的基础上，从同类事物的许多属性中，概括出其所特有的属性，形成用词或词组表达的概念。概念具有抽象性和普遍性，因而能反映同类事物的本质。比如白的概念范围是所有白色的事物。definition）”，是人为赋予事物的性质规定resources）即“资财之源，是创造人类社会财富的源泉。（Human Resource，简称HR）人力资源是指无限性第一，人具有体力，体力是企业组织生产劳动的必备要素，是企业存在的必要条件，体力是人力的工具特性。第二，人具有脑力，脑力是企业发展的充分条件。脑力可以使人调用其他各种资源、优化资源结构、利用其他资源创造价值，脑力是人力的智力特性。正是因为人力同时具备两方面的特性，使得它比资金资源更有重要性，所以称人力资源是企业的第一资源是当之无愧的。为了说明人力对企业的巨大作用宝洁公司前董事长Richard Deupree说过这样的话：如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下10年内我们将重建一切。Human Capital）理论的创始人是美国芝加哥大学教授西奥多.舒尔茨（T.W.Schultz），他在1960年出任美国经济学会会长时，发表了《人力资本投资》的就职演说，该演说精辟地阐述了他关于人力资本的观点。舒尔茨认为，人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能，它是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是人力资源。 中国在进入市场化的改革以后，企业内部关于对“人”的认识和管理发生了巨大的变化。前些年，“人力资源”的概念被引入中国，无论是管理学界还是企业界都对这一崭新的理念趋之若鹜。然而，当国内企业对“人力资源”概念刚刚开始接受的时候，“人力资本”又拍马而来。这两个概念仅一字之差，从字面上不容易区别出本质上有什么不同，更不容易作出伯仲优劣的判断。 这两个概念都是有点泛滥的舶来品，虽然在国外已经存在了几十年，并且得到了很好的应用。但在国内——既便是正在“实践”的许多企业和正在研究的许多学者——都有各自不同的角度和观点。本人[仝]认为，人力资源与人力资本之间的区别主要是在于“资源”还是“资本”的区别。对组织来说，资源是组织从外部获取的、自然形成的、不用加工就可使用的原料，如空气资源、水资源等自然资源；而资本则是指经过组织内部加工后形成的、可以为组织专用的资源，如人力资本，还有我们常常说的“这是我骄傲的资本”等。二者区别的关键点在于这种为组织所利用的东东是从组织外部获取的原生态的呢，还是在内部加工形成的具备增值特性的。 因此，回归到人力资源和人力资本来说，人力资源就是指企业组织从外部可以获取的通用的人力总和，是未经组织任何开发的遗传素质与个体，那么这其中就不能包括企业组织对后来获取的人力进行教育、培训、训练后所形成的具有一定专用性的人员。这后一种人员应该是指人力资本，所以这对我们通常所说的人力资源管理也应该有一些启发。人力资源管理一般应该是指对企业内通用的人力资源的管理，而人力资本的形成过程应该是指我们通常所说的人力资源开发过程。 （四）人事管理与人力资源管理 人事管理一词源出于英语Personnel Management，本意是“人员管理”。日本译为人事管理，后被普遍采用。人事管理作为一门科学诞生于20世纪初叶的美国。人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久。原始社会的部落管理，奴隶社会的军事组织和生产组织等，从某种意义上说，都属于人事管理。 人力资源管理