人力资源管理23000字.docVIP

人力资源管理“三千字”第一章 概述前言企业资源，人力第一，管理内容，六大模块；人力规划，战略支撑；招聘配置，基础关键；培训开发，竞争优势；绩效管理，诊断工具；薪酬福利，激励杠杆；劳动关系，和谐保障。第二章 人力规划人力规划，战略前导，流程结构，变革整合；职能定位，目标分解，定岗定员，工作设计；人员供需，数量质量，结构层次，着眼未来；制度规范，系统配套，实际需要，完善创新；工资刚性，社保法定，费用预算，成本领先。组织结构，直线职能，事业矩阵，分子公司；制约因素，六个方面：信息沟通，技术特点，经营战略，管理体制，企业规模，环境变化。部门结构，三种模式：结果关系，任务中心；整体局部，可以不同，选择考虑：企业规模，部门性质，环境稳变，技术状况，员工素质。现状调查：岗位说明，组织体系，业务流程；外环分析：政法经济，科技自然，社会文化。人员计划，重要前提：定员定额，岗位分析；名称任务，职责关系，强度环境，工作说明；知识技能，经验体力，资格条件，工作规范；岗位设置，因事精简，配合协调，科学实际；岗位工作，设计改进：扩大范围，丰富内容，负荷饱满，物质自然，人机环境，系统优化。劳动组织，作业班组，工段车间，基本形式；工作时间，轮班制度，装备布置，操作理化；劳动定额，表现形式：工时产量，看管服务；定额种类：现行使用，计划不变，设计四种；定员原则：先进合理，比例协调，人事相宜。需求预测，业务流动，技术管理，德尔菲法，回归分析，劳动定额，转换比率，计算模拟；内供预测：存量分析，接替图表，马尔可夫；外供渠道：技院学生，在职军人，流动失业；影响因素：人口政策，劳力市场，就业意识。第三章 员工招聘员工招聘，经常具体，生存发展，事关成败。招聘环境，内外分析；外部因素：经济条件， 劳力市场，法律法规，政府管理，文教状况；内部因素：战略规划，财务预算，管理风格。招聘原因：组织成立，成长扩张，成功稳定，业务变化，自然减员，结构失衡，配置不当；配置分析：总量结构，质量负荷，使用效果。招聘准备：空岗分析，职责资格，胜任特征；工作说明，符合逻辑，清晰具体，简短明了；招聘策略：时间地点，人员宣传，计划妥当。招聘方式：内部外部；招聘渠道：发布广告，借助中介，上门招聘，猎头公司，熟人推荐；内部获取，竞争上岗，鼓舞激励，熟悉准确，注意避免，矛盾不公，近亲繁殖，保证质量；外部招聘，范围广泛，注入活力，树立形象，不足之处：存在风险，成本较高，需要融合；发布广告：报纸杂志，广播电视，网络渠道；选择分析：人员媒体，受众特点，广告定位；中介公司，察其资质，约定责任，选好顾问；优秀猎头：深入客户，了解体会，分析需要，搜寻目标，接触测评，提交报告，跟踪服务；校园招聘，针对性强，选择面广，战略储备；校企联手，定向培养，企业实习，认可忠诚。人员选拔：笔试面试，情景模拟，心理测试；区别岗位，对应方法，筛选核实，入职体检；面试偏误：目的不明，条件不清，没有提纲，第一印象，对比效应，以点带面，时间紧迫；注意事项：简历能力，经历学历，个性特征，介绍单位，展示形象，关注特殊，慎重录用。招聘备案：调配加班，转包租赁，寻找兼职，重新设计，工作流程，丰富扩大，饱满负荷；人力过剩，采取对策，招聘冻结，提前退休，增加假期，缩减工时，优厚政策，无奈裁员。员工离职，分析原因：个人单位，推力拉力；必要面谈，快速反应，保密挽留，解决困难； 确认离职，严格程序，申请核准，业务交接。降低流失，稳定员工：物质激励，感情投入，支付高薪，改善福利，诚心诚意，干事创业。第四章 培训开发培训制度，战略角度，长期稳定，实施适用；服务企业，首要制度，入职培训，激励奖惩，考核评估，风险管理，自上而下，制度支持。培训规划，长中短期，注意层次，遵循原则：政策保证，系统完善，广泛适应，务求实效；规划内容，六个方面：项目确定，内容开发，过程设计，评估选择，资源筹备，本益分析；年度计划：目的原则，需求对象，内容时间，地点形式，教材教师，组织考评，费用签批。培训对象，绩效确定，任能分析，组织需要；培训需求，建立档案，申请调查，确认报告；培训经费，确定来源，分配使用，预算控制；培训方法，联系内容，针对工作，适合学员；直传方式，适宜知识：讲授研讨，专题讲座；实践方式：实习轮换，特别任务，个别指导；能力开发，参与方式：多方自学，案例研究，头脑风暴，敏感模拟，管理人员，各种训练；行为调整，心训方式：角色模仿，拓展训练；科技时代：网上培训，虚拟仿真，自主安全。培训管理，机构课程，教材教师，四个方面；培训机构，选择因素：内容学员，企业特点；课程设置，五个环节：性质类别，准确定位， 确定目标，注重策略，选择模式，进行评价； 课程要素：目标内容，教材模式，策略评价，组织形式，时间空间，学员教师，主持人员；教材开发，精心准备：印刷材料，视听材料；大纲习题，