一汽大众助理考必过.docVIP

助理考试 1 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中( )模块来获取的 A 销售机会 B 未留当客户管理 C 销售机会和未留当客户管理 D 集客量管理 2 未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（ ） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 3 销售顾问当手中的销售线索权值=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 5 4 在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（ ） A DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信 B DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 5 DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（ ） A 客服顾问对客户的认真回访 B 客服顾问对投诉建议的良好填写维护 C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 D 客服经理的常见问题准确添加 6 销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（ ） A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C 打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车