公共基础知识题2010.doc

第一章 电信法律法规及企业规章制度 一、填空题 1. 是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。答案：《中华人民共和国电信条例》 2.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，对关系国计民生的重要电信业务的政府定价，由 提出方案，征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。 答案：工业与信息化部 3.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，对发放基础电信经营许可证和稀缺电信资源的分配采用 方式；基础电信业务资费的调整采用 方式。答案：拍卖；听证会 4.我国电信资费实行以 为基础的定价原则。答案：成本 5.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，我国对电信终端设备。无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行 制度。答案：进网许可 6.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市 负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。答案：通信管理局 7.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳 。答案：服务质量保证金 8.根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于 的标准。答案：《电信服务规范》 9.根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前 小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过 小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。 答案：七十二；二十四 10.根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前 日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。答案：三十 11、根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起 日内答复用户。答案：十五 12.根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存 个月。答案：六 13.我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责 、 、 的三包原则。 答案：修理；更换；退货 14.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机主机三包有效期 为 年。答案：一 15.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用 日以上。答案：三十 16.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，自售出之日起 日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。答案：七 17.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现有关性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 18. 是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 答案：消费者权益保护法 19.根据消费者权益保护法规定，消费者的人身权包括 和 。 答案：人格尊严；人身自由 20.根据消费者权益保护法规定，经营者有出具 和 的义务。 答案：购货凭证；服务单据 21.根据消费者权益保护法规定，因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担 责任。 答案：连带赔偿 22.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的 倍。答案：一 23. 是调整市场竞争过程中因制止不正当竞争行为而产生的社会关系的法律规范的总称。答案：反不正当竞争法 24.不正当竞争行为包括 和 两种。答案：限制竞争行为；妨碍竞争行为 25.根据反不正当竞争法规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以达到销售或者购买商品的目的。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以 论处，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以 论处。答案：行贿；受贿 26． 是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。答案：商业秘密 27.以排挤竞争对手为目