人际交往有效沟通培训教程〔初入职场必备末〕.docVIP

* 需要注意的是： 1、要具体、明确： 案例分析：小王，干得不错！这样的反馈意义不大，因为对方不清楚自己到底哪里干得不错，无法强化其良好的表现。 2、对事不对人：即只谈论行为不谈论个性。在实际中，你会发现有些职业人士在沟通的时候遵循了这个原则，就事论事的和你沟通，显的有一丝冷淡。但是，这恰恰就是专业沟通的表现，时间久了你就会发现，这样的人往往沟通能力很强。 3、及时反馈：不要拖延，因为会影响反馈的效果。 4、先肯定再否定：在建设性反馈时需注意，先肯定对方做得好的一面再指出其不足之处然后提出建议，这样对方更容易接受。 5、将问题集中在对方可以改变的方面：否则没有多大的意义。 * * * 故事分享： 注：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”（意思：你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。） 学生看完故事后提问：“为什么生意没有成交？” ――因为卖柴人听不懂秀才的话，也就是说秀才与卖柴人的沟通出了问题。 如何才能实现有效地沟通呢？ * 祝愿各位成为 真正的沟通高手！ 有效沟通 故事分享：秀才买柴 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚