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  • 2017-03-09 发布于浙江
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Z 电话销售技巧培训 电话销售技巧培训 主要内容 你的目标是什么 你的目标是什么? 电话销售技巧 培训的目标 认识6大电话销售技巧的构成及要素,了解销售谈判流程,并学会在电话交流中灵活运用 尽量扩大与潜在客户交流的时间 了解向客户发问的程序,更好的控制销售谈判进程,最终促成签约 练习并演示有效发问与倾听的技巧 了解并有效运用顾问式电话销售技巧 演示如何定位, 并使之区别于其他竞争对手 概述 “区域”的概念 状态“区域”的练习 描述你的客户 电话销售的挑战与解决办法 电话销售的挑战 销售人员的类别 六大技巧 电话销售的框架结构 自我评估 电话表达 电话表达 声音 活力与热情 倾听 专业度 准备 措辞 经验 正直/诚恳 微笑 体态 开场白练习 电话表达 电话表达 你必须/应该 - 我向你推荐; 我建议您; 您所需作的仅仅是…; 请您…. 我希望你能 - 如果您能…, 我将十分感激. 我告诉你 - 请允许我向您解释/建议/推荐… 这就是为什么我说 - 象我刚才提到的 我不能…除非... - 我会…如果你能… 我尽量吧 - 我会尽我所能 这将花费您 - 这仅需…. 我不能/这不可能 – 我所能做的是… 这是谁 – 我能知道是谁吗? 我试试吧 – 我会 我会尽快回复您 – 我会在十点回复您…. 抱歉让您久等 - 感谢你能这么耐心... 电话表达 电话表达 便

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