ZN-201金融自助产品介绍及销售人员的基本技能.pptVIP

三、销售人员应具备的基本技能 （二）高级业务人员应具备的核心素质 2.作战意愿 通过小故事来说解释作战意愿 三、销售人员应具备的基本技能 （二）高级业务人员应具备的核心素质 3.分享能力 小故事：上天堂还是下地狱 4.需求匹配 小故事：吝啬鬼落水 三、销售人员应具备的基本技能 （三）如何正确识别客户--客户的组成人员 1.接纳者 接纳者是客户中愿意聆听，提供信息或者帮助的人或部门。如果客户中 有接纳者存在，你的叩门将轻松很多。 2.不满者 不满者是产品的使用者。他们正使用竞争对手的产品。你必须找到他们 并试图发现或者发掘他们对现有产品的不满及改变的愿望。 这是销售的突破点或者转折点 三、销售人员应具备的基本技能 （三）如何正确识别客户--客户的组成人员 3.权利者 权力者则是客户中对是否购买有最终确定权的人或部门。 要让客户最终在合同上签字，他们必须要点头 三、销售人员应具备的基本技能 （四）从事销售的心得体会分享 1.要善于从全局角度考虑问题，不要只看眼前 2.要善于从不同部门不同级别人员中，了解需要的信息，并通过他们甄别信息的真实性。 3.了解清楚各相关人员在公司内部的话语权，灵活把握好决策人（权利者）和关键人（不满者）之间的关系 决不能将决策人和关键人混为一谈 三、销售人员应具备的基本技能 （四）从事销售的心得体会分享 4.提供给客户最需要的解