市场营销学(第版).docVIP

附录1 基本训练参考答案与提示 第1章 □ 知识题 1.1 判断题 （1）√；（2）√；（3）×。 1.2 选择题 （1）A；（2）B、D、E；（3）A、C、E。 1.3 简答题 1）市场营销学的核心概念是交换。 （2）市场营销观念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则。 （3）市场的科技化、国际化、软化、绿化、标准化、差别化、替代化和高级化等特征。 □ 技能训练 1.1 单项技能操作训练 服装市场、大米市场、水果市场是按商品进行分类； 国内市场、国际市场、北京市场是按空间形式或市场范围、场所进行分类； 儿童市场、老人市场是按消费者年龄进行分类。 1.2 综合技能操作训练 分析： 操作过程： 说明： □ 知识题 2.1 判断题 （1）√；（2）√；（3）√；（4）×。 2.2 选择题 （1）A、C、D；（2）B、C；（3）A、B、D、E。 2.3 简答题 1）不对。市场营销信息是指在一定时间条件下，同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映。它具有多信源、多信宿、多信道、多层次的综合和双向的流动性、有效性、活跃性等特征。 （2）企业应采取反抗策略、减轻策略和转移策略。 □ 技能训练 2.1 单项技能操作训练 分析：操作过程：说明： 2.2 综合技能操作训练 分析： 操作过程： 说明： □ 知识题 3.1 判断题 （1）×；（2）×；（3）√；（4）√；（5）×。 3.2 选择题 （1）B、E；（2）A、D；（3）A、C、E。 3.3 简答题 1）消费者需要具有层次性、伸缩性、复杂性、发展的无限性、可诱导性、关联性和替代性等特征。 （2）消费者购买决策是指消费者在占有一定市场信息的基础上，从实现购买目的的若干购买方案中选择一种最优方案，并据此做出决定。其过程包括为什么买、买什么、买多少、在哪里买、何时买、如何买六个方面相互联系的内容。 □ 技能训练 3.1 单项技能操作训练 分析： 操作过程：～～～ 表1 测评项目 大店 中店 小店 备注 商品质量 89.52 84.35 70.20 大店年销售额在15 000万元以上；中店年销售额在8 000万～～ 商品品种 85.48 78.44 65.40 商品价格 84.23 86.27 80.20 购买环境 90.50 78.60 74.02 服务质量 91.80 83.29 73.50 总体满意度 88.31 82.19 72.66 说明：大店顾客满意度明显高于中小店，说明大店信誉高，竞争能力强。 3.2 综合技能操作训练 分析： 操作过程：LG液晶电视机。 说明：液晶电视机 □ 知识题 4.1 判断题 （1）×；（2）√；（3）√；（4）×；（5）√。 4.2 选择题 （1）A；（2）B；（3）B；（4）D。 4.3 简答题 1）市场细分的作用在于：①有利于企业分析、发掘新的市场机会；②有利于企业制定和调整市场营销组合策略；③有利于中小型工商企业开发和占领市场；④有利于提高企业的经济效益和社会效益。 （2）有无差异性市场策略、差异性市场策略和密集型市场策略。 □ 技能训练 4.1 单项技能操作训练 分析： 操作过程： 说明：人口状况涉及的各种因素对市场的影响程度是不同的，企业进行市场细分应抓住最主要的因素。 4.2 综合技能操作训练 分析： 操作过程： 说明： 第5章 □ 知识题 5.1 判断题 （1）×；（2）√；（3）√；（4）√。 5.2 选择题 （1）B、C、D、E；（2）A、C、D、E；（3）B、C、E；（4）A、C、D。 5.3 简答题 1）不对。系统（整体）产品是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个层次有机结合的系统。 （2）新产品是指企业向市场提供的较原先已经提供的产品有根本不同的产品，这种产品具有与其他同类产品不同的特点，并给用户带来某种新的利益。新产品开发有独立研制、技术引进、研制与引进相结合、协作研制四种形式。 □ 技能训练 5.1 单项技能操作训练 电视机、电冰箱、汽车、微波炉、音响属耐用品； 牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉、烟酒、大米、食盐属非耐用品。 5.2 综合技能操作训练 分析： 操作过程： 方案2储存起来，冬季到来前再销售，这样可能能够维持原价，甚至有可能加价销售，但储存占用仓库、占压资金，且未来市场形势不明朗。 说明： 第6章 □ 知识题 6.1 判断题 （1）×；（2）√；（3）√；（4）√。 6.2 选择题 （1）A、C；（2）B、C；（3）B、C、D；（4）A、C。