保洁部操作手文册(高力).docVIP

保洁部操作手册 （参考稿） 2009年6月 一、作业范围 户外区域 门厅 楼层 地下室 屋顶 二、清洁标准 门厅、大堂 电梯厅 消防楼梯 环廊 垃圾间 卫生间 办公室 地下室 屋面、天台 室外、广场 三、操作流程 四、清洗方法 一 各种材质的清洗方法 大理石地面 花岗岩地面 地砖地面 水磨石地面 混凝土地面 木质地板 大理石墙面 磁砖墙面 木质墙面 涂料墙面 墙纸墙面 织锦缎墙面 地毯 玻璃 水晶吊灯 瓷质洁具 不锈钢制品 紫铜制品 金箔制品 木制家具 布制沙发、座椅 皮制沙发 二 地面打蜡 工具 步骤 注意事项 三 外墙清洗 条件 方式 操作步骤 四 垃圾的收集处理 大厦垃圾的存放 垃圾收集清运的操作程序 垃圾房的卫生标准 五 常见污渍的去除方法 清洁剂的选用 常见污渍的去除方法 附件一：常用设备的操作方法 附件二：常用清洁剂的使用方法 一、作业范围 物业管理环境保洁的作业范围主要是指物业的公共部位，包括户外区域/广场、门厅/大堂、楼层、地下室以及屋面。非公共部位的住户房间、除非客户专门委托，一般不属于物业公司保洁的范围。 公共保洁部位的具体范围如下： 1 户外区域/广场 围墙/围栏 伸缩门 场地/地坪 通道 绿化 包括草坪、花圃、花坛、盆栽、乔木等 景观 包括假山 休憩设施 包括凳椅、石桌等 娱乐设施 包括儿童乐园 照明设施 包括路灯 交