医院营销策略 试论医院服务营销策略.docVIP

医院营销策略试论医院服务营销策略 　摘要：现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。服务营销以其全新的理念，对医院的改革和发展产生了重大的作用。运用服务营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。　　关键词：医院；服务；营销；策略　　　1医院服务营销的内涵　　医院服务是医院以病人及一些有医疗需求的人群为主要服务对象，以医疗技术为基本服务手段，满足人们的健康需求，给群众带来利益的一系列医疗产出和非物质形态的服务。　　2医院服务营销的意义　　2.1导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力　　品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。　　2.2导入服务营销有助于促进医院的改革和发展　　医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。　　2.3导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足