j公司学习培训管理制度2.doc

青岛旅游信息咨询中心 学习培训管理制度 为保证咨询中心实现发展目标，提升人力绩效和员工素质，提高员工的工作能力，增强员工对咨询中心文化的了解，并有计划地充实其知识，不断提高其素质、技能，发挥其潜力，提高咨询中心的经营业绩，增强咨询中心团队凝聚力，建立良好的人际关系，特制定《学习培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员学习培训实施与管理的依据。　　一、学员范围　　青岛旅游信息咨询中心的员工。 二、主要学习方式　 1、新员工岗前培训 ①培训对象：所有新进人员。 ②培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，融入企业文化，完成职业转化，顺利进入工作状态。 ③培训形式：以周期性的内部授课方式进行。 ④培训内容：公司简介、公司制度介绍、业务介绍与市场分析及其他。 2、内部日常、定期学习培训 ①培训对象：咨询中心全部人员。 ②培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 ③培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。 ④培训内容：涉及市场策划、管理知识等多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 ⑤内部培训的时间：每周六上午9点开始 3、外部专项培训 ①培训对象：咨询中心全部人员。　②培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 ③培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 四、学习培训计划的实施 （一）新员工岗位培训 1、员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。 2、每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。 3、各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或其直线上级\负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 4、学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录），客观公正的考评授课情况。 5、以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。 （二）内部日常、定期培训 1、充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队； 2、不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设； 3、学习培训参与人员应严格遵守培训规范； 4、学员课后需填写《学习培训课程评估表》，交咨询中心存档； 5、根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。 6、内部培训安排在每周六9点开始。 （三）外部专项培训 1、学习培训课程的选择应结合公司的内部需求。 　2、参加学习培训人员的选择应突出目的性、针对性，结合各人的职业发展规划。 3、培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在办公室备份存档。 4、受训学员须配合培训负责人填写《学习培训课程评估表》（见附录），并在综合办公室存档。 五、学习培训费用管理 （一）由办公室依据学习培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。 （二）学习培训费用的审批由办公室核定后，报总经理审批。 （三）所有培训费用的报销均需提供完整的《员工学习培训审批表》（见附录），作为报销凭证的附件。 （四）办公室负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的学习培训开支；《员工学习培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 （五）如部门需要提出外部培训需求，相关部门需要填写《员工外出学习培训申请表》，由部门主管、主管副总、办公室主管、总经理批准生效。 （六）外出取证学习培训后，在公司上班不足三年而中途离职的，培训取证费用由个人承担。 六、出勤管理 （一）所有学习受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。 （二）凡在公司内部举办的学习培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部学习培训登记表》（见附录）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 （三）业余时间参加培训，不以加班论。 七、学习培训的考核、评价及奖惩 （一）原则上各部门组织的学习培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工《员工学习培训记录表》（见附录）档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。 （二）员工每年至少参加20学时的学习培训，此培训包括公司内部学习培训、外部学习培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。　　（三）办公室组织的培训由办公室负责考核；各部门自行组织的学习培训，由各部门自己组织考核，办公室负责检查并备案。　　（四）考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅