旅行社导游人员酬制度的现状与对策.doc

毕业论文 ? ? 标题：旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策 ? ? ? ? 系 别： 工商管理系 专 业： 学 号： 姓 名： 指导教师： ?? 年 月 日  摘 要 导游作为旅行社与游客的利益纽带，于旅行社和旅客而言有着不可替代的作用，是旅行社的中心，维系着游客和旅行社的利益关系。就其发挥的作用来说，本应有较理想的薪酬待遇，而目前的现状却不尽人意，导游工作的质与量与收入不成正比。目前，导游在获得基本保障的基础之上无法得到其职能该有的收入保障。付出与收入的巨大落差，致使旅游市场的导游人员积极性普遍降低，服务质量以及服务态度呈直线下降。此种恶性循环的直接结果就是引得游客纷纷投诉。当前旅行社的薪酬制度现状和对策成为当今社会关注的焦点。我们就南京天马旅行社为例做进一步的分析说明。 关键词：旅行社 导游 薪酬 制度 Abstract As the interests of travel agencies and tour guides ties tourists, travel agencies and travelers on the irreplaceable role, is the center travel agency, maintain the interests of tourists and travel agencies. On its role is concerned, this should be an ideal remuneration package, and the current status quo is unsatisfactory, the quality and quantity of work and income is not proportional tour. Currently, the tour guide on the basis of access to basic safeguards can not get over some of its functions to the income security. Pay huge income gap, resulting in the tourism market generally lower guide staff motivation, quality of service and attitude was plummeting. A direct result of this vicious cycle is attracted tourists have complaints. Current Situation and Countermeasures travel agency compensation system has become the focus of concern in todays society. A Case Study of Nanjing Pegasus we travel further analysis shows. Key word：travel guides travel agencies salary work actively 你的文章一定要以天马旅行社为例，所以处处要以天马旅行社为研究对象 你的文章格式不太对，按照学校要求格式写啊。同时每一段的 的缩进都是2个字符，把这两个字符改成0个  目 录 摘要………………………………………………………………………………2 目录……………………………………………………………………………3 引言…………………………………………………………………………………………4 1 旅行社的薪酬制度的研究背景和现实意义………………………………………….4 2南京天马旅行社情况…………………………………………………………5 3现代企业的薪酬基本类型…………………………………………………6 4 南京市天马旅行社导游员薪酬制度现状…………………………………6 5 南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在的问题……………………………7 6 南京市天马旅行社导游员薪酬制度存