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企业青年员工生活满意度调查 ——以开元旅业集团为例 作者:(开元旅业集团团委)金杭甬、殷亚卿、任亚荣、彭雪蓉 二零年二十日 目 录 1 （一）本次问卷调查的目的 1 （二）调查对象与调查方法 1 （三）问卷发放与回收情况 1 （四） 统计分析工具与方法 2 二、问卷分析 2 （一）人口特征和工作年限 2 （二）生活质量现状及分析 3 1.收入分配状况 3 2. 休闲娱乐状况 4 3．住行状况 5 4．家庭情况 6 5．人际交往 8 （三） 生活总体满意度分析 8 （四） 变量的内在关系探索 10 1．相关分析 10 2．回归分析 12 三、对策建议 13 （一） 加强文化建设 13 1．推行职位晋升预期激励 14 2．增加与高层交流的机会 14 3．扩大精神激励的覆盖面 15 4．支持积极的非正式组织 15 5．增加各种学习交流机会 15 6．定期举办生活才艺大赛 16 7．开展趣味性的体育活动 16 8．多增加些联谊型的活动 16 9．增大集团文化宣传力度 17 （二） 改进后勤服务 17 1.改进菜单管理 17 2增加中性食物 17 3．完善寝室管理 18 4．塑造融合概念 18 5．提供生活资讯 18 （三）提供心理咨询 18 1．帮助缓解工作压力 19 2．帮助解决情感问题 19 3．帮助解决家庭矛盾 19 4 结语 20 附录 21 1企业青年员工生活满意度调查 21 2 参与调查的集团单位名单（仅列回复的单位） 21  一、概述 （一）本次问卷调查的目的 本次“开元青年员工生活质量调查”活动的目的主要有三点： 1.通过活动的组织，执行，发挥集团内部年轻员工的工作主动性。 2.通过调查，了解和发现目前一些集团青年员工的生活状态和需求，对明年团委的青年工作起到一个导向作用。 3.通过数据的分析和讨论，总结出一些意见和措施，切实的来提高企业员工的生活质量，将企业文化融入到企业员工生活中，增加员工的企业归属感，从而提升企业的竞争力。 （二）调查对象与调查方法 开元旅业集团下属17家单位团委组织500人参与活动，包括15家酒店，房产公司，开元旅游公司等单位。其中调查对象均为本单位35岁以下从业人员，数据中各层次从业人员均有涉及。 本次调查，采用问卷调查法。问卷（见附录1）共38个题目，其中36个问题是用于本次研究所有，还有2个问题（30-31题）是为后续研究准备。全部为客观题。调查采用无记名投票的方式，专人负责，全程受控。 （三）问卷发放与回收情况 此次问卷发放了500份，回收了467份，回收率达到94.4%，有效问卷425份,有效问卷率为91%。根据对有效问卷的统计，对所得数据做相关的数据分析。 （四） 统计分析工具与方法 本研究用SPSS 11.5版统计软件为分析工具，对回收的有效样本进行相应的数据统计分析。 1．描述性统计（descriptive Statistics）。描述性统计是对统计结构和总体情况所进行的描述，包括频数分布分析、统计描述分析平均数分析过程。 2．相关分析（correlate）。本报告主要运用的是Pearson相关分析。Pearson相关要求被测量的变量都至少是间隔型的，它决定了两变量值互成比例的程度，相关程度值（如相关系数）不因测量单位的变化而变化。 3．回归分析（Regression）。回归分析是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。其用意是研究一个被解释变量(又称因变量)与一个或多个解释变量(又称自变量)之间的统计关系。 二、问卷分析 （一）人口特征和工作年限 调查发现，从员工在开元的工作年限看，工作3年以下的员工占到了75.3%。一方面是因为员工本身才进入职业生涯，另一方面也说明酒店是一个人员流动性高的行业。 从参与调查的员工性别来看，男、女员工分别占到44.5%和55.5%，这主要是由酒店行业的性质所决定的（女服务员多于男服务员），同时这也意味着在酒店业需要给女性员工的生活状况更多关注。 从年龄来看，30岁以下员工占到84.2%，说明样本能够代表年轻员工，具有一定的典型性。 从学历来看，大专以上学历的人员占到了52%，说明现在酒店行业的员工素质趋于高学历化，在生活中需要更多的精神食粮，在管理上也需要更加讲究艺术性。 表2.1问题 选项 人数 百分比（%） 累计百分比（%） 5.在开元工作的年限 1年以下 109 25.6 25.6 1-3年 211 49.6 75.3 4-5年 69 16.2 91.5 6-10年 24 5.6 97.2 10年以上 12 2.8 100 合计 425 100 人口特征 1.性别男 189 44.5 44.5 女 236