胡鹏飞老师-《效管理沟通》(1天).docVIP

戏言“人脉等于钱脉，钱脉等于命脉”。此话虽不科学，但论起人际关系的重要，是大家皆知的。在人际关系的建立中，沟通又起着非常重要的作用，是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位，得不到他人的理解，造成误会导致冲突的事时有发生。 在职场上沟通不畅则有可能引起同事关系不和； 与客户之间出现误解与冲突，失去合作机会； 上下级之间沟通不良，会失去尊重与信任。 因为沟通对象、场所、背景及沟通目标的差异性，需要掌握的要素与方法也是不同的。我们在课程中均会从不同的角度来进行分析讲解。帮助大家了解什么是沟通，沟通有哪些渠道，沟通的过程是怎样的，了解沟通的各种障碍及消除办法，掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法。 高效管理沟通 课程目的： ※?改进学员观察、倾听、回应等沟通技巧，创造和谐高效的工作局面；※?帮助认识情感在沟通中的作用，识别并尊重他人的不同；※?化解、避免跨部门沟通矛盾；※?赢得上司、下属和同事的信任；※?帮助组织创建增长绩效的沟通环境 课程对象： 部门经理、企业各层管理人员、团队成员与部门员工 课程时间： 1天（6小时） 课程大纲： 第一篇：沟通认知 案例：从1990美国的空难看沟通的重要性 什么是沟通 例：森林里有一棵大树倒了，但没有人听到，它发出了声音没有？从管理沟通的角度如何来看待？ 成功的因素，85%是人际沟通技术，15%是技术技能 2、沟通三解 明确的