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P2P技术在数字图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究 　　[摘 要]分析了数字图书馆虚拟参考咨询服务系统的模式；对比阐述了P2P网络模式与C/S模式；构建了基于P2P的数字图书馆虚拟参考服务系统的模式；最后给出了基于P2P的数字图书馆虚拟参考服务系统的四大特色：文件交换、协同工作、即时通信和深度检索。 　　[关键词]P2P技术；数字图书馆；虚拟参考咨询；应用 　　[中图分类号]G252.6 [文献标志码]B 　　[文章编号]1005-6041（2016）03-0071-04 　　在数字图书馆中，虚拟参考咨询服务是通过网上虚拟平台对读者咨询进行解答的信息服务模式。其服务内容是以网络资源和电子资源为基础，并以全程式的方法把个性化的咨询服务及时、准确地提供给广大用户。目前数字参考咨询服务系统采用的是具有B/S或C/S模式的软件，也就是说，系统交互的数据以及信息资源等都是使用集中式服务器进行处理的[1]。数字图书馆用户在不断增加，但是带宽和服务器并没有以相应的速度增长，所以会出现网络拥塞的现象，会对数字参考咨询服务的效率和质量产生严重的影响。 　　Peer-to-Peer简称P2P，通常也被称为对等网络计算，一般来说为计算机资源和服务的直接交换和共享。近些年来，P2P伴随通信和计算机技术的快速发展而不断进步，其功能包括共享文件、分布式存储、搜索、计算和即时通信等。在数字参考咨询服务中，应用先进的P2P对等服务理念[2]，提供全方位的服务给网络中的用户，避免网络设备、数字资源以及服务器的制约，提供一种全新的解决方法为用户提供信息服务。P2P可以把服务在短时间内提供给网上的所有用户，随时随地帮助用户解决问题。所以，充分结合图书馆的数字参考咨询服务以及P2P技术，可以把新的活力注入图书馆的数字化信息服务当中去。 　　1 虚拟参考咨询服务系统的模式分析 　　1.1 同步参考咨询服务模式 　　图书馆参考馆员在虚拟环境下可以直接面向用户提供“同步数字参考咨询”，面对用户提问，采取即时回答的服务方式，通过实时交流技术形式如网络聊天、视频会议以及网络呼叫等形式实现交互，又可称为交互式参考咨询服务，依托的技术软件为网络联系中心以及即时信息传递等[3]。同步数字参考咨询能使时滞问题得到有效的解决，但对数字化参考源较为依赖，要求参考馆员具有较高的素质。主要有以下两种方式：1）网络实时咨询。通过chat技术可以实现实时聊天，也就是说通过PPT（点对点信息传输）可以把用户所需的个性化信息向该固定用户发送，以免垃圾信息堆积在其他在线用户空间中。2）网络化协作参考服务。截至目前，网络化协作参考咨询服务项目主要有：图书馆信息咨询中心，该项目的发起单位是中国国家图书馆；网上联合知识导航站，该项目是2001年由上海图书馆推出的；重点学科导航库，该项目是由CALIS组织开展的。对于图书馆提供的数字参考咨询服务来说，在数字化空间中，实现专家、资源以及服务的共享是终极目标[4]。 　　1.2 异步数字参考服务模式 　　非即时的专家回答和用户提问即为异步数字参考咨询，在实际应用中的实现方式有电子邮件、常见问题解答、Web表单等[5]，在图书馆提供的数字参考咨询服务中，这种服务模式应用最为广泛，也最为简单。 　　（1）常见问题解答（FAQ）。这种问题解答形式为通过编辑较为常见的问题及其答案并集中公布在网站上实现的。 　　（2）电子公告板系统。具体来说，用户通过图书馆网站，在系统中对问题进行自由地提问并在网页上发布，图书馆参考馆员通过对网页的定期浏览，对用户的问题进行解答，如果问题在馆员能力范围之外，也可以在讨论组中发布问题，对问题的答案进行寻求。这种系统具有多样化的形式，包括问题与解答、BBS、网上咨询以及常见问题解答等[6]。 　　2 P2P网络模式 　　2.1 P2P与C/S模式的对比 　　C/S模式具有中心化网络结构，其服务器和客户机节点都是已经预定义的，服务器作为高性能的计算机不仅带宽较高，而且用户的处理能力较强。与多样化的服务软件相配合，可以实现大数据的集中存放，把各方面的服务提供给客户机。相较于传统的C/S模式，P2P模式具有非中心化的结构。在C/S模式基础上架构的分布式网络其实并没有在真正意义上实现分布，只是一个中心化的体系。P2P网络有别于传统的多层服务器或C/S模式，网络中的主机使对服务器的分散控制和依赖等大大降低，可以实现彼此间的通信、信息的共享和交互。P2P网络因为具有非中心化的体系，可以把传统模型没有的额外特性提供给用户，能够真正意义上实现分布式计算。 　　2.2 P2P的主要网络模式 　　根据不同的集中程度，可以从集中和非集中对P2P系统进行结构类型的划分，图1为具体的模型结构示意图，其中（a）的P2P模型服务器