营销员核心课程四 快速提升专业素质和销售 技巧.docVIP

营销员核心课程 （之一） 快速提升专业素质和销售技巧 一、优秀营销员的特质 销售专业能力指：销售人员开发客户、与客户沟通、做产品说明、售后服务的能力。销售人员的专业素质指：能力以外的，在意识习惯的动作中可以为别人所体验、感受出来的修养。 优秀的销售人员有两种特质： 1、自我达成鞭策力，即自我设定目标、时时锁目标、通过努力行动和坚持不懈达成目标。 2、敏锐、快捷的洞察力，即对人心理状态和想法能够快速、敏感的了解把握，并采取正确的应对方法，从而使客我双方尽量达成一致。 小常识 同理心：能够站在别人的角度上客观看待、换位思考问题的能力。即将心比心，以心换心。 这两种特质的外在表现通常为：勤奋、自信、思考、学习、耐心、亲和、热情、自律。 二、销售人员的基本素质要求 销售人员的基本素质有：知识、态度、技能、习惯四种。 1、知识 销售人员应掌握相关的知识：产品知识、技术知识、专业知识、行业知识和相关知识（交际、沟通、礼仪、商业、社会、养身等）。这是与客户沟通开展营销的基础和前提。 这就要求销售人员做到： 终生学习、自我提升。设定人生发展目标，确定相应的技能目标，训练相应的素质，制定一步一步成长的学习的计划。人生的成功和愉悦包含着自我学习和取得的成就，这也是人生意义的所在。 每天学习，研修一小时，三年内成为行业专家。所谓专业，即掌握本行业最丰富的信息、经验和相关的技能，能解决专业难题等。