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商业银行危机管理问题探析 姓 名：王 晓 永 所在部门：风险管理部 申报资格：高级会计师 内容提要 在本文根据企业危机管理的一般理论，论述了商业银行加强危机管理的重要性，分析了商业银行危机管理的特点和面临危机的一般类型，提出了加强和完善商业银行危机管理的途径。 危机管理就是对危机事件进行识别、风险评估、预防、处理，达到避免和减少危机产生的危害、甚至将危机转化为机会的目的。商业银行危机管理是非常态条件下的风险管理，除了风险识别、评估、预防之外，还需要特别重视媒体管理和形象管理技术、手段和方法。 商业银行在我国经济生活中扮演着非常重要的角色，加强商业银行危机管理，关系到商业银行自身的生存以及整体经济的正常运行。商业银行的内在脆弱性、经济经营环境的复杂化以及监管要求，使得银行危机管理问题非常迫切。 商业银行必须树立正确的危机管理意识，建立完善危机管理程序以及适应危机管理需要的富有弹性的组织机构，通过加强风险评估、建立预防危机的信息监测系统、制定危机管理计划、进行危机管理的模拟训练、做好危机传播方案、提升形象管理能力和关系管理能力等加强危机预防；而且要把握好危机处理的主动和诚意原则、透明化原则、快速反应原则和公众利益至上原则，力争将危机带来的损失降至最低。  在瞬息万变的市场条件下，企业的经营运作难免遇到某些重大的、具有负面影响力的事