1007 礼仪常识课件.pptVIP

礼 仪 常 识 注： A 为客人席， B 为主方席 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置; 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 礼仪常识之四 :公共场所礼仪 公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。 公共场所礼仪总的原则是 遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 行路 行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 住宿 　　 在住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度登记手续。住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间做清洁服务时，应待之以礼。离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 就餐 尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或大声喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 乘车 乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 注意礼仪学会尊重别人才能得到别人的尊重 若与多人握手，按照“尊者为先”的原则。先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。 右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 五、名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，已成为人们社交活动的重要工具。名片是一个人身份的象征，一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 名片放的放置 名片应放于容易拿的地方，不要与杂物混在一起，放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来； 若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。 不要把别人的名片与自己的名片放在一起，避免误将他人的名片当作自己的名片送给对方。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 出示名片的礼节 一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。 在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。 当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片； 前言 基本礼仪 社交商务礼仪 工作礼仪 公共场所礼仪 接受名片的礼节 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度必恭必敬，接到名片时要认真地看一下，使对方感到你对名片很感兴趣，这是对别人尊重，待人友善的表现。可以说：“谢谢！”。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切