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优秀员工必备的素质 人事部 2010年9月 主要内容 一、良好的工作习惯 二、融洽的人际沟通 三、积极的阳光心态 四、虚心的学习精神 五、强烈的责任意识 一、良好的工作习惯 思维决定行为 行为养成习惯 习惯决定命运 据统计,每个人身上约有十万多个习惯,说话习惯、饮食习惯、穿着习惯、书写习惯等。 好的习惯伴随你的一生 故事：吸烟的故事 学生宿舍发生一起火灾，老师查找原因，排除了其他的原因，是有人在宿舍里吸烟所致。宿舍里住了4位学生：甲、乙、丙、丁四位学生。老师挨个把他们叫到办公室谈话，桌上放着一盘暑条。 老师的问话：你抽烟不？ 学生的回答：我不会吸烟。 老师请他们吃薯条，看看他们的表现： 甲：用中指和食指夹起一跟来 乙：捏起两根，一根叼在嘴里，一根夹在耳朵上 丙：拿起一根，掉在地上，用脚尖使劲的踩 丁：谈完的时候，顺手拿了一根薯条，用大拇指使劲摁了一下，然后起身。 天下难事必做于易，天下大事必做于细。 ---《老子》 良好的工作习惯，可以防止在细小的事情上不丢分，不出差错。 1、时间观念： 守时---不迟到 2、随时做好记录 好记性不如烂笔头！ 开会、面试、谈判、培训、拜访 3、认真、注重细节 细节决定成败！ 案例：上海地铁站的设计 一号线（德国人） 二号线（中国人） 问题点1：台阶的设计 问题点2：转弯的设计 问题点3：黄色线的设计  4、做好总结,不犯第二