评审护理人员应知会第二部分.doc

等级医院评审护理人员应知应会第二部分 1、等级医院评审周期及主题？ 答、等级医院评审周期为4年。医院评审主题质量、安全、服务、管理、绩效体现以病人为中心。 2、PDCA循环？ 答、PDCA循环—计划、执行、检查、处理 3、“三好一满意” 服务好、质量好、医德好、群众满意。 4、“优质护理”服务主题 全面履行护士职责、夯实基础护理、提供满意服务?。 5、“优质护理”服务目标 患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意。 6、“优质护理”服务内涵 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持身心舒适； 2、帮助心理调适，保持平衡； 3、取得患者家庭社会系统的整体协调支持； 4、用最贴切的护理获得病人及家属较高的满意度是整体护理内涵的进一步完善和深化。 7、患者安全十大目标 ⑴严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；? ⑵保证用药的安全?； ⑶建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱?； ⑷建立临床实验室“危急值”报告制度? ⑸严格防止手术患者、部门及术式错误发生； ⑹清洁的医疗，符合医疗感染控制的基本要求； ⑺防范与减少患者跌倒事件的发生； ⑻防范与减少患者压疮的发生；? ⑼鼓励主动报告医疗安全（不良）事件； ⑽鼓励患者参与医疗安全管理。 8、等级医院评审的概念 医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等级的专业技术活动。通过周期评审，引导医院进行科学化、精细化、专业化管理，逐步达到最佳的资源配置，实现社会效益和经济效益的双赢，不断提高可信度和满意度。 9、等级医院评审的目的和意义 （一）医院层面：提高医疗质量、提高管理水平、提高综合实力。 （二）病人层面：保障病人医疗安全、保障优质服务、保障病人权益。 （三）医务人员层面：搭建技术平台、优化工作环境、提高人员素质。 10、优质护理服务的核心是什么？ 答；实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 11、你怎么看待优质护理？ 答；优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 12、回族、基督教、佛教患者的特殊饮食习惯是什么？ 答：回族——不吃猪肉；基督教——饭前祷告；佛教——素食。 13、分级护理原则？ 答:是根据病情规定及临床护理要求，由医师以医嘱的形式下达护理等级。级别分为特级护理、一、二、三级护理 14、高危病人管理？ 答:针对引起坠床与跌倒的高危因素，对患者进行坠床与跌倒的危险评估，根据评估情况，采取适当的防范措施，高危患者将“防跌倒”或“防坠床”标识插入床头卡。 15、输血的三查八对内容？ 输血前，由两名医护人员共同执行“三查八对”。三查：查血制品有效期、血制品质量、输血装置是否完整；八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血制品种类、剂量。 16、灭菌物品有效期一般为多少天？ 答：我院使用棉布的无菌物品有效期为7天。医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期为1个月；一次性纸塑袋包装的无菌物品、一次性医用无纺布包装的无菌物品有效期为3个月。 17、高危药品的标识是什么？ 答：分区放置，标红底黑字“高危标识。？ 18、口服药执行要点？ 答：确保发药到口，如病人不在，则不能发药。 19、输液反应有哪些？ 答：输液反应有发热反应、急性肺水肿、空气栓塞等。 20、护士给病人输血时的操作要点有哪些？ 答：①两人核对、项目齐全；②每袋血都要床旁核对（带病历）；③输血过程中观察不良反应，输血开始时、15分钟、输血结束有记录；④输血后将血袋及时收回血库保存。 21、抢救物品和设备“四定”有哪些？ 答：定位放置、定量储存、定人保管、定期检查和维修。 22、行动受限患者的评估和安全防范措施？ 答：落实保护性约束要求和跌倒/坠床风险管理要求。 23、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？ 答；口头医嘱包括药物和各种诊疗医嘱，抢救病人时方可执行口头医嘱，医师下达口头医嘱后，执行者复诵一遍，经双方核实无误后，方可执行，并暂时保留用过的空安瓿，经2人核对后再弃去。 24、麻醉药品管理？ 答、麻醉药品管理实行五专专柜、专锁、专册、专方、专人 25、何谓护士？答：是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。 26、护士执业注册有效期多少年？答：为5 年。 27.我院护理管理体系是怎样的？ 答： 总护士长——护士长二级管理体系。 28、护理核心制度包括那些？ 一、护理质量管理制度 ?二、病房管理制度?三、抢救工作制度?四、分级护理制度五、护理交接班制?六、查对制度?七、给药制度八、护理查房制度九、患者健康教育制度十、护理会诊制度十一、病房一