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Procesos. Proceso proveedor y proceso cliente. Todo es un proceso. Red de procesos. Buena definición de proceso como base de un buen sistema. Entradas y salidas. Tipos info, material, máquina, entrenamiento . Controles. Tipos o niveles. Conducción + Soporte Proceso Cadena de Valor Generan Resultado. Interrelación de procesos con enfoque en servicio. Herramientas de dise?o, control y documentación de procesos. Listados de actividades para ver a dónde llegan. Se detectan cruces de labores. Es como un diagrama de espagueti en texto cuando no es el piso de producción. Plan de control o caract