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管理学原理案列分析笔记 案例1、 大学生自主创业 家政行业 2.启动基金低于10万 3.行业推广：区→市→全国 *区：市调查→针对80后、90后的消费群体→钟点工、保姆→招聘培训（人群为农村，培训由经验充足的带新手，实现公司内部培训）→定位（公司所设地为小区集中地）→推广（传单、物业公司、网站） *市：资金回收 ①网站付费 ②vip会员折扣区 ③提高人员素质、服务质量 ④公司网业 ⑤卫生 ⑥初试、折扣、充值卡 ⑦扩充行业 *全国：考虑南北差异 ①稳固南方 ②市场调查 ③加盟 ④人员等级化、专业化 ⑤反馈 ⑥提高人员素质、服务质量 (等级证、着装、工具等统一) 案例2、 “三鹿奶粉”案例 2009年6月三鹿奶粉，在兰州市出现婴儿肾结石，媒体曝光 面对三鹿奶粉的问题，三鹿集团如何做的： 受害人群：公开道歉、并且担负后继所有医疗费用 政府：利用媒体对于兰州奶制品源头，小型奶制企业破产、奶农失业、社会动荡，将矛头指向政府 媒体：公开道歉，以广告赞助形式拿取“新闻话语权” 产品：紧急召回，并停止生产，将召回奶粉售往三线城市 员工：控稳中层、微调基层 2、后期发展设置 ① 新产品公开检测 ② 加大公益、慈善活动，对公司正面进行宣传 ③ 对08奥运会经济赞助，挽回在政府中的形象 ④ 市场调查（调查产品在群众中的形象） ⑤ 捆绑销售 ⑥ 受害人群后期持续保障跟踪 生产流水线减少，并且