管理工具M之麦锡七步成诗法.docVIP

麦肯锡七步成诗法 解决问题的七个步骤 　　 第一步：问题描述 　　1 明确企业要解决的基本问题 　　2 具体的、有内容的描述问题 　　3 清楚列示问题涉及的各方面信息 第二步：问题的分解 　　1 为何要进行分解 　　a 分解是提出假设的基础 ·???? 提出假设 ·???? 搜集资料 ·???? 分析论证假设 ·???? 完成咨询报告 　　b 理清思路 ·???? 分解区分 ·???? 设置优先顺序 　　2 问题分解的原则 　　a 内容是不是全面充分？ 　　b 分解后的要素是不是相互独立？ 　　3 问题分解的方法 　　a 不断提出假设，不断进行修正 ·???? 寻宝游戏 　　b 探寻产生问题的深层次原因 ·???? 追根溯源 ·???? 多问几个为什么 　　c 使用树状图分解描述问题 ·???? 鱼骨图： o??????? 原因分析 o??????? 从问题开始逐步分解 o??????? 使用推理假设逻辑树解决问题 o??????? 树的结束点即是原因 ·???? 问题图： o??????? 假设判断 o??????? 提出假设 o??????? 寻找论据 o??????? 证明或否决 ·???? 逻辑图： o??????? 判断相关原因 o??????? 提出可用“是”或“否”回答之问题 o?????