蓝耘科技智能运维交流PPT.ppt

a 多个应用的流量趋势图 a 多个接口的流量排名饼图 通过流量分析，可查看总公司与各分支机构的网络流量和流速及线路的使用情况。 完善的流量告警 Part8：解决方案-流量分析和展现 针对不同类型的事件定制不同的事件处理策略，减少无效告警比例，提升资源监控的精准度 包含重复、互斥、抑制、定额、瞬态等多种策略 对当前活动事件集合和原始事件，进行压缩，过滤，相关性处理等，产生新的当前活动事件集合 Part8：解决方案-完善的预警管理 提供实时的事件快照 故障修复脚本自动运行，完成故障的自动修复 有效缩短故障的平均修复时间，减少故障对业务带来的影响， Part9：解决方案-告警的实时“X”光片 大数据分析 Part10:解决方案-IT大数据分析 根据故障清单自动生成工单派发给相应的工程师进行及时解决 Part11:解决方案-自动转工单 Part12:解决方案-智能化IT运维流程管理平台 有序规范 工作记录 价值体现 Part12-1:解决方案—服务台管理 为用户提供与IT部门联系的统一联系点 与呼叫中心集成，实现客户关系管理 根据来电自动显示用户信息、提交请求历史、资产配置情况 多种多样的沟通渠道，触发运维工单 电话 邮件 监控告警 用户自我服务 用户可通过系统自行查询解决方案获得帮助 用户可通过系统提交服务请求 服务请求处理 服务台对用户提交服务请求跟踪、回访 服务台将服务请求转化为内部其他处理流程 商业价值 降低运维成本 整合总体管理工作 增强对可用资源的使用率 提高用户满意度 降低了服务支持和分派过程的成本 Part12-2:解决方案—服务设计 提供给用户管理服务产品，自定义表单和自定义流程。 服务级别管理：提供了SLA、OLA的定义管理。 IT价值体系管理，提供了五维优先级策略模型、IT量化考核模型。 Part12-3:解决方案—流程自定义管理引擎 拖拽式流程画图； 开始、结束、分支、自动决策、子流程等； 流程版本管理； 流程自定义，按需而变，不管业务服务中是需要顺序、分支、并行、串行等等，再复杂的流程也能轻易勾勒出来。 Part12-4:解决方案—表单自定义管理引擎 表单内容定义； 定义字段类型等； 使得服务的内容更加灵活，满足业务的快速变化，不同于有些软件只能适应表单的当前版本的情况，历史表单的某些字段休息会丢失，表单的版本管理使得历史表单信息不会再被遗漏。 Part12-5:解决方案—配置管理 配置管理目标 负责核实IT基础设施中实施的变更以及配置项之间的关系是否已被正确地记录下来了；监控IT组件的运行状态，以确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状况。 价值 提供正确的配置项信息和文档 提高安全性 进行变更影响分析 为管理提供统计分析数据 提供给用户管理配置项信息，由OneCenter CMS系统支撑。用户可以通过批量导入和手工录入管理配置项详细信息，也可以通过审核任务的方式定时对配置项信息进行审核以保证数据的准确性和有效性。 同时，提供可视化的查询和查看配置项功能，可以根据一个配置项按照不同的配置关系类型和关系层数进行拓扑查看。 Part12-6:解决方案—服务流程 IT服务通过服务流程执行并记录服务，服务流程管理包括对服务请求、事件、问题、变更、发布的管理。可以实时创建不同分类的服务，并跟踪管理这些服务。 服务请求管理：用户可以进行“服务请求”类的服务流程的创建、查询和处理管理。 事件管理：用户可以进行“事件”类的服务流程的创建、查询和处理管理。 问题管理：用户可以进行“问题”类的服务流程的创建、查询和处理管理。 变更管理：用户可以进行“变更”类的服务流程的创建、查询和处理管理。 发布管理：用户可以进行“发布”类的服务流程的创建、查询和处理管理。 Part12-7:解决方案—巡检管理 提供巡检指标模板的自定义管理 结合OneCenter CMS可实现多种基础设施、管理对象的日常巡检工作 结合OneCenter ITManager可实现6大类监控对象、300多个指标的自动巡检功能 Part13:解决方案-简约的移动终端功能 分析报表 Part14:解决方案-全面的数据报表分析 Agenda 客户需求分析 一体化运维建设方案 方案总体框架设计 功能说明 部署方案及硬件配置 案例分享 项目部署方案 硬件配置 硬件配置 软件配置 CPU ： 8核以上 MEM ： 8G以上 硬盘 ：1T 操作系统:Windows 2008 或Red Hat Enterprise Server 5.7 64位 数据库：Oracle 或 Mysql 整体架构分为三层：底层是企业的基础架构，也是平台的管理对象；上层是基于互联网的云端支撑层，可以借助互联网的力量持续提升平台能力；中间就是核心