10-11《物業管理方案编制》指导书.docVIP

PAGE PAGE 5 《物业管理方案编制》指导书 学分：4 学时：112 指导教师：周志刚 一、课程性质 《物业管理方案编制》是培养学生实际操作能力的重要实践性教学环节，其任务是培养 学生编制物业管理方案的能力，同时，进一步培养学生综合利用所学知识解决实际问题的能力。 二、教学基本要求 1、掌握物业管理方案编制的程序、内容及要求； 2、掌握物业管理方式和管理目标确定的方法与思路； 3、掌握组织机构和岗位设置的方法； 4、掌握前期装备配置的方法； 5、掌握物业管理费用测算的方法。 三、实训安排 1、地点：校内教室，可外出调研和图书馆查资料，需经班长或指导老师同意，否则以旷课论处。 2、任务：二人一组或一人一组，每组一题。 3、物业选择：指定或自选。 四、编制内容 （一）物业概括 （二）物业管理的指导思想 （三）制定管理目标 1、基础管理目标 ①房屋本体管理方面 ②配套设施、设备、场地管理方面 ③安全、车辆及消防管理方面 ④清洁绿化方面 ⑤社区文化活动方面 ⑥配套经营方面 ⑦其他方面 2、人员管理目标 3、客户评议目标 4、经营绩效目标 5．质量总体目标： （四）物业管理机构设置及管理方式 1、组织机构图 2、岗位配置、人员数量和要求 3、管理方式 （五）物业管理服务策划与构想 （六）社区文化和便民服务方案 1、社区文化活动的总体目标、原则和措施 2、便民服务 （七）管理处物