关于我国企业营销开展公共关系的探讨.doc

关于我国企业营销开展公共关系的探讨 一、公共关系的起源和发展的进程 公共关系作为一门独立学科，它产生的时间虽然不长，但是作为社会关系中的一种客观存在，却有着悠久的历史，类似现代公共关系的某些思想与活动方式早已出现在人类社会早期。在公元2003年以前的希腊，亚里斯多德的《修辞学》讲舆论和宣传对民众影响的力量，被称为“最早的公共关系著作”。 ?古罗马独裁者凯撒大帝也是一位沟通技术的精通者，他把自己英雄战绩写进《高卢战记》进行宣扬，以此提高自我声誉。赢得民众支持。这部记实性著作被称为人类早期历史上“第一部公共关系著作”。?19世纪中叶至20世纪初，公共关系作为一种全新的学科和职业 在美国诞生并蓬勃发展起来。此时美国的商品经济迅速发展，一些产品商为推销其产品，利用便宜的“便士报”进行大规模的宣传活动，编虚假广告，制造新闻愚弄公众。这些丑恶行径引起社会舆论的强烈不满和抨击，催生了著名的“扒粪运动”。在此同时，一种代表企业利益，帮助企业和公众进行对话并从中收取劳务费用的新兴职业——公共关系职业诞生，代表人物是美国新闻记者艾维李。1903年，他创办了“新闻宣传咨询事物所”这是现代公共关系的诞生。他的公共关系的核心事想是“说真话，讲实情。”他提出了“公众必须被告知“的信条。他真诚和开放原则及有关公共关系的技巧与方法，推动了公共关系事业的发展，使公共关系在社会上产生了极大影响并正式成为一门职业。爱德华伯内斯是继艾维李之后在美国早期公共关系活动中做出重要贡献的人。第一次世界大战后，他和夫人在纽约开办了一家公共关系公司。1923年受聘于纽约大学第一次讲授公共关系学课程，同年出版了在公共关系学史上被称为公共关系教科书“第一个里程碑”著作——《公众舆论的形成》。他的公共关系信条是，企业不仅要为社会和公众所了解，而且更重要的是必须获得公众的谅解与合作。只有这样，企业才能得到持续和稳定的发展，并不会被以外的打击所击溃。爱德华伯内斯在公共关系理论上的贡献对公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的意义和里程碑的作用。 ）公共关系作为一门新兴学科和一种独立职业，是20世纪60年代初开始传入中国的，首先是传入香港、澳门、台湾地区。随着改革开放和社会主义市场经济的发展，20世纪80年代初公共关系开始传入我国内地。它的整体的发展态势是“由南向北，由东向西”。 ????????????????????????????????????1985年1月，美国最大的公共关系顾问公司之一——伟达公司率先在北京设立办事处；1986年11月，我国内地第一个公共关系团体——广东公共关系俱乐部成立；同年7月，我国内地第一个公共关系公司中国环球公共关系公司在北京成立；1986年11月，我国大陆地区第一家公共关系协会——上海公共关系协会成立；1987年6月，全国性的公共关系组织——中国公共关系协会成立，它标志着公共关系已经在全国范围内普遍传播并引起重视。1988年4月，国际公共关系协会中国分会正式成立。公共关系与市场营销在企业经营中扮演着重要的角色，缺一不可公共关系解决的是组织与公众之间的信任关系，需要在公众心目中树立良好的形象，因此，她的本质是一种精神文明的建设；而市场营销解决的是企业的产品与服务为公众所接受，通过现实的交易创造企业的经济效益，因此她的本质是企业的物质文物质文明与精神文明的不可或缺，犹如刀刃与锋利一般。没有刀刃，就没有刀刃的锋利。没有物质，就没有意识；没有市场营销，企业失去了生存立命的物质基础，其公关形象无从谈起；没有公共关系，企业的物质建设就不能达到一定的高度，犹如生锈的刀刃。 公共关系在市场营销中的作用非常重要。在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。 市场营销的每个环节，从产品政策、产品销售、产品定价到售后服务，都贯穿着公共关系。公共关系是一条主线。因为客户是企业财富之源，无论企业的哪一种行为，都要得到社会公众的认可和参与，企业的利润目标才可能实现。可见，公共关系是企业市场营销的通行证。 而不是冷血动物。企业在投标竞争一个项目时，如果两个竞争对手条件相当，那么和评委们熟的那家企业中标的可能性更大。不仅在经济领域，就是政府机关也如此。两个人都能干，只有一个处长名额，提拔谁呢？结果是谁人际关系好，就提拔谁。这是正常现象。有人说“机关”就是“机会”和“关系”，这话有一定的道理。 千里难寻是朋友，朋友多了路好走。一个企业，在政界、军界、同业界、客户