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店长必须做到的8项工作10种能力10个职务和店长十戒/ X??\4 o5 r3 O/ A店长是卖场的指挥者：6 t s7 j |3 M$ e店长的个人能力，决定店的营业能力。8 ?5 S% G+ f; ~5 ^ ^ F店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。3 Q x/ b8 H7 o q o店长需担负的管理工作：了解店的方针；根据方针拟定计划；依照计划督促员工执行工作；评估成果；如果成果未依计划进度，则给予教育与训练；突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理；+ X Z# @. h! U4 _ U1 T- j店长必须做到的8项工作2 |3 G5 v4 m; W??N- l, ~% ~# u9 C店长是卖场的指挥者： V f% L z ^% s# k3 C3 ]店长的个人能力，决定店的营业能力。: z??W$ ]. k! t2 J# C b店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。. R8 U: W4 Z Q7 O. A4 m: Y店长需担负的管理工作：了解店的方针；根据方针拟定计划；依照计划督促员工执行工作；评估成果；如果成果未依计划进度，则给予教育与训练；突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理；1 g# b: m%店长必须做到的8项工作6 H4 j* t7 Z m$ U l* t7 l% R****店长必须做到下述八个工作****9 G0 ^3 A: G. z7 4 s4 X f 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。+ J5 l??i8 M* W* i??Y Z L 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。! v0 ~/ ^* s$ A G 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 d3 `- t, `+ w 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。4 s3 s, E7 R; Z??c 做指导者的工作——教育且指导部下! q g5 M0 f- Q3 z+ y0 I 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标2 f1 ~2 v ~! | [ V v 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产 O ^ x/ j% Q/ M 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员 D ` M s I店长应具备的10种能力：- ^6 F0 a1 I. A4 o1、领导的能力：1 q. m3 p??A. |: b: A. W s I8 Q所谓领导能力就是扩展部下视野，促使部下提升业绩以及让部下的能力极限发挥的激励能力。 \8 G8 2、教育指导的能力：7 L8 C4 o U b1 h! Q3 a% o教导部下执行职务的方法、步骤与技术，且培养其应用的能力，同时包括发现部下能力不足以及帮助其提高等作为。 B G% y# @! |+ C/ J- \3、计算管理的能力：: f1 ?* M9 J. E. U5 Q% k6 S能够针对现象从事计算整理与分析，从其中掌握结果与原则的能力。6 P9 K# |8 / . M4、目标责任的达成能力： V @+ a# _??r, I% [??t+ h达成预定目标，必须有组织控制部下的能力。0 h7 [* c1 n + L: # \% `5、判断力： K r% m* w O* [对于现象客观理解和正确判断的能力。对新的问题或意外事件，必须具备准确的判断力，且能迅速地处理问题。* ^, F. ^??w4 N! v1 X* B6、获得职位知识的能力：% r6 g7 P4 ~, p L+ G3 R0 P+ P P即所在职务上执行必备的知识、技能的学习能力。以了解公司规章、制度、手续、惯例等相关知识为前提。- B; W U# M6 q0 x# K |: J, |: a7、服务顾客的能力：; m8 X! Z. w2 ?1 b9 除拥有有关卖场的高度知识与技术外，同时须具备服务顾客的能力。 h: O# Y5 F9 t??W2 J8、企划的能力：7 l; T9 p2 I: ^% O* U I5 S7 ]包括计划、决定工作执行方式与时间管理等的能力。, |??g I7 U* Q$ f9、改善业务能力：% p D, i/ h a: r# s* _0 S改善业务状况，使其更为合理化的能力。+ z4 g T2 ^# / ^% X J+ G4 k8 K10、自我成长的能力：, W M- F$ a% y8 T??I以自我管理能力为前提，随企业成长不断提高自我能