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蓝海灵豚物业管理软件——住宅版 目前是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。 当今的消费者在选择住宅时关注的不仅是房屋的质量、布局和园区的绿化，还有住宅小区的物业管理水平。然而我国物业管理还处于发展阶段，住宅小区的物业管理还存在很多的不足，近年来业主和物业管理公司纠纷不断，问题多多，这对小区的物业管理发展很不利。因此业主和物业管理公司迫切要求采用网络化的物业管理信息系统，提高物业管理效率，提升资源的共享利用率，为小区物业管理提供新的经济增长点和长期可持续的发展空间。 蓝海灵豚物业管理系统——小区版以服务业主、提升物业管理效率为设计中心。系统采用了最先进的B/S架构，不仅能够快速响应业主的报修申请，还可以准确掌握物品的出入库及库存情况。同时通过财务收支两条线的管理，可以很好的掌握企业的财务情况，将管理人员从繁重的手工操作中解脱出来，既提升了业主对物业服务的满意度，又提升了企业自身的管理效率和水平。 产品特色 先进的B/S架构，真正的网络化管理 用户只要能够上网就可使用，打破时间、空间的限制；服务器配置和网络带宽要求低，大大降低运行成本； 通过集中管理，权限控制严密，提高系统安全性。 电子财务告别手工管理 强大的收费管理功能，业主缴费情况清晰可见；全面的财务统计分析报表，企业财务状况一目了然；真正把财务人员从繁琐的工作中解放出来，大幅度提升了收费效率！ 图形化导航，让您的工作更轻松 图形化显示查询每个房间的交费进度和状态图形化自定义审批流程，流程设置灵活；图形化查看楼盘楼宇的入住情况……各类图形化快捷通道，让您的管理工作更轻松！ 短信平台，拉近您与业主之间的距离 通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福，缴费通知，停电停水公告……让业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主之间的距离，使管理更上一层楼！ 业主沟通平台，打造数字化温馨社区 个性化业主平台，打造物业公司和业主之间密切联系的纽带，业主不出门就可了解整个园区的相关信息，自己的缴费情况，查询报修、投诉处理结果，还能参与讨论业主所关心的话题……突破地域空间和时间的限制，大大提升了物业公司与业主之间的凝聚力，让沟通更紧密、高效！ 时时动态查询，一切尽在掌握 动态查询园区各栋楼的入住情况、动态查询业主费用收缴情况、动态查询业主维修投诉情况、动态跟踪设备设施维护保养情况、动态监控物品出入库情况…… 智能化监控预警，您工作的好帮手 系统针对物业管理中关键业务进行实时监控、预警，包括对各楼盘小区的设备设施的巡查、保养、维修的预警提醒；对业主的报修申请及时提醒；对即将到期的合同进行预警提醒；对业主的投诉监控提醒等等。 来电弹屏，时时了解业主需求 系统支持来电弹屏功能，在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。 功能介绍 房产管理 房产管理模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、楼盘平面图、收费项目等基础资料信息。对内部共享的基础资料进行管理。系统提供了对楼宇、房间等信息的生成向导及房间信息EXCEL数据导入功能。提供收费项目关联功能，可批量快速定义不同房间的对应收费项目。支持房间面积变更，并根据变更面积差，自动计算收费差额。 入住管理 通过对入住小区各业主档案的建立，发放业主入住通知单，并跟踪业主入住时间，入住验收结果、收费情况等信息、根据验收结果办理入住退款业务，以及业主变更和钥匙变更等事项的及时跟踪管理。 收费管理 收费管理是小区物业管理的重要环节。系统通过自动计算打印缴费通知单，跟踪业主缴费情况。包括业主缴费、费用减费、欠款查询等功能。可以全部缴纳费用、也可以部分缴纳费用、也可以只缴其中一项费用，缴费同时支持打印连续单号的收据。支持对电梯卡的开卡、启用、停用、充值等管理，并对充值费用及分摊金额进行统计分析。 客服管理 业主入住后当其提出报修服务申请后，系统自动生成受理单，受理单中详细记载报修人、其所对应的楼盘房间、联系电话、预约时间、故障现象等信息。物业管理者通过选择受理单同安排现场查看，工程维修部进行派工。维修过程中产生的物品出库会自动生成领料单，维护人员维护后，还可以通过对受理单进行相关结算业务处理。如果业主对所提供的服务有意见，可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进行全程跟踪，或查询历史投诉记录。另外，系统还支持通过短信平台，向业主发送节日、生日祝福；缴费、欠费通知；以及发送短信公告等形式的客户关怀。帮助物业管理者加强与客户的沟通，及时处理客户提