《企业管理学》期考试 提纲 答案.doc

名词 解释 拓展 现代企业管理 依法成立的以营利为目的的从事生产经营活动和商业服务的独立核算的经济组织 特点：1企业是社会经济组织 2企业是以营利为目的的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织 3企业必须实行独立核算 4企业必须依法成立 企业的类型 1法人企业和非法人企业 2独资企业，合伙企业和公司企业 3国有企业，集体企业，私营企业和混合所有制企业 4单一企业和联营企业 5大型企业，中型企业和小型企业 泰罗的科学管理理论 1劳动方法标准化的原理 2培训工人科学化原理 3差别计件工资制度 4管理职能专业化原理 （1）把计划职能与执行职能分开 （2）实行职能组织制 （3）在企业中实行‘例外原理’ 法约尔一般管理理论 1?充实，完整和发展管理的概念 2?提出了14项基本原则 3?提出法约尔跳板原理 4?建立参谋机构的思想 5?组织的效率决定于组织的内在要素的思想 现代企业组织管理结构设计 原则 1?有效性原则 2?专业化，系统化，多样化原则 3?同一指挥原则 4合理管理幅度和管理层次原则 5?分权和权责对等原则 6?协调原则 7?按能级原理选配人员原则 组织结构的主要模型 1?直线组织模型 2?职能组织模型 3?直线—职能组织模型 4?事业部组织结构模型 5?超事业部组织结构模型 6?矩阵式组织结构模型 2和4的优缺点 2?优点：1?由于各个管理者只负责某一方面的工作，就有可能发挥专家的作用，对下级的工作作详细的指导 2?管理者职能分工的结果，使各管理者的选用和培养变得容易 缺点：1?多头领导，易引起组织活动的混乱 2各管理者分担的专门化职能的内容，很难明确规定，易造成争取权卸责 3?职能分工使管理者没有机会学到专业领域以外的东西，不利于培养全面的管理人才 4?优点：保持了公司管理的灵活性和适应性，发挥了分公司和事业部的主动性和灵活性。高层领导者有更多的时间从事重大问题的研究和决策，有利于各事业部之间开展竞争，克服组织的僵化和官僚化 缺点：??往往只重视眼前利益，产生本位主义，调整和反应不够灵活，事业部之间资源重叠，相互之间易争夺企业资源，不利于企业资源的有效利用，而且对管理人才的数量需求相对较多 有限责任公司 依照有关法律设立，股东对其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 特征： 1?股东人数有最高数额的限制 2?股东承担有限责任 3?有限责任公司的资本并不划分为等额的股份 4?股东对外转让出资产受到严格限制 5?有限责任公司具有封闭性 6?有限责任公司的设立程序和组织机构比较简单 股份有限公司 由一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司 企业集团 一些具有相对独立性的企业为了适应市场经营环境和企业内部组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体 企业经营战略 企业为实现其经营目标谋求长期的生存与发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的总体性的谋划和活动纲领 ? 企业经营战略的作用： 1?能够促使企业顺利发展 2?提高生产经营的目的性 3?增强企业活力 4?提高企业管理人员的素质 ? 经营决策的作用： 1?是企业生存和发展的根本保证 2?是促进和提高企业管理水平的重要手段 3?是提高企业经济效益的根本保证 4?是评价，考核企业管理人员业绩的一项重要标准 5?是调动企业各部门和职工积极性的有效手段 经营决策的类型 1?战略决策，管理决策和业务决策 2?程序化决策和非程序化决策 3?确定型决策，风险型决策和非确定型决策 市场调查 指运用科学的方法，有目的，系统地搜集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段和管理工具 ? 市场调查的作用： 1?是企业求得生存和发展的有效方法 2?是企业预测，决策和制定经营计划的基础 3?是国民经济综合平衡的重要手段 市场预测 运用科学的方法和数学模型，对影响市场需求的各种变化因素，市场需求变化的规律及未来的发展趋势进行科学估计和推测的过程 市场营销观念 企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则 ? 市场营销观念的演变： 生产观念，推销观念，市场营销观念，生态营销观念，社会营销观念，绿色营销观念和大市场营销观念 现代产品整体概念 1实质产品?它是产品的核心部分，是指产品满足消费者需要的效果与功能 2?形式产品?它是实质产品借以实现的物质实体外形。包括：产品品