杭州法拉利腻子售经营模式探讨 浙江工业大学工商企业管理 张华本.docVIP

 成教学院本科毕业论文 论文题目 作者姓名 专业班级 13级 学 号 指导教师 提交日期 201 年 4 月 摘 要 关键词：市场营销;营销管理;创新;企业目 录 1. 杭州法拉利腻子有限当前市场营销存在的问题 11 1.1营销观念狭隘守 111.2 企业高层营销管理缺位现象严重 191.3企业市场营销与其他部门脱节 36 1.对企业营销网络作用的忽视网络如同人体的血管创新能力欠佳市场营销中顾客服务体系的创新存在不足企业缺乏营销战略 42 2 企业市场营销创新策略 11 2.1关系，创造顾客树立以产品、服务质量竞争为主。价格竞争为辅的现代营销理念 11 2.2 尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络112.3 强化营销管理、创新营销组织 36 2. 建立一支专业化、正规化、知识化的营销队伍 42 2. 提高企业的创新能力 45 ‘防静电地坪漆）传统家装涂装产品、及新型墙体基层粉类产品，包括墙体基层基材处理产品（墙地保，米黄界面剂，腻子粉与腻子膏）、墙体缝隙处理产品（拉法基，金墙铁壁与液体网格布）、厨卫防水处理产品（单、双组份蓝防水，胶泥）等 我们致力于提供消费者一流的品质，全系列的环保产品。为专业人士与消费者提供全程顺心的涂装服务 1杭州法拉利腻子有限当前市场营销存在的问题营销创新是中国企业市场营销的发展需要，当前中国企业市场营销主要面临着下面几个问题：1.1 营销观念狭隘守我国有很多企业在营销中，过于强调销售业绩，忽视产品售后服务的美誉建设;强调销售人员单兵作战能力，忽视销售人员相互协作;强调销售部门对企业兴旺的关键性作用，忽视销售部门与其他工作部门的密切联系。与时俱进的市场营销观念，是企业整体营销观念的贯彻，要求企业所有部门和员工密切协作，在各尽其责中实现企业的营销目标。1.2 企业高层营销管理缺位现象严重一般情况下，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但营销却只是企业营销部门的事，企业高层或没有配备专职的管理人员，或管理职责不到位，因此，这种重视具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害：一是企业全部的营销资源得不到很好的整合，影响企业整体营销优势的发挥;二是营销决策缓慢;三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时，企业的营销只能是营销部门跟着感觉走，仅仅是以卖出产品为核心目标，企业的整个营销系统没有战略、没有方向，营销人员“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去，还会严重影响到整个企业的形象。1.3 企业市场营销与其他部门脱节市场营销是以研究综合性市场营销活动及规律为目标，它通过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要求，再通过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度地满足顾客需求。现代企业管理理论要求企业以市场为中心，以顾客为目标，从而确立了市场营销在企业管理中的核心地位。市场营销是由企业顾客及相关环境因素组成的系统，体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关系。它与企业其他部门是相互制约、互相影响、互相促进的，是构成企业管理系统的一个有机组成部分。现在国内很多企业总是把市场营销同其他部门割裂开来，单独做市场营销决策和计划，结果，必然影响到企业市场营销创新及整体的发展。对企业营销网络作用的忽视网络如同人体的血管要依靠市场营销实现资金的循环，保证企业的生存成长。在这个网络中，任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。国内多数企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。创新能力欠佳2l世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。市场营销中顾客服务体系的创新存在不足企业都清楚，顾客是上帝，失去了顾客企业就无法生存。但很多企业却只顾眼前利益，在市场营销中，忽视了顾客服务体系的创新，只开展一些单纯的售后服务，并且大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。也有很多企业只是简单地委托某些维修企业进行售后服务，并没有把顾客服务纳人企业整个营销系统，也没有进行足够的培训及经费支持，直接影响到顾客服务的质量。顾客服务体系的创新是赢得顾客忠诚度的最重要因素。只有把顾客服务体系纳入到市场营销系统中，在方式方法上不断创新，才能为企业争取到顾客，从而为企业买到明天，买到未来。企业缺乏营销战略没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能