物业安管培训实资料.docVIP

物业保安培训实用资料1、物业管理的“物业”是什么？ 答：是指已建成投入使用的大厦各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和租户、房屋使用人提供的服务。 3、 什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立租户自治与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市大厦物业管理水平，为大厦居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，租户的物业保值、增值。 4、 物业管理的“租户”和“房屋使用人”是指什么？ 答：租户是指大厦内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非租户使用人。 5、物业管理企业的作用是什么？ 答：为租户创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 提高城市管理的社会化、专业化能力； 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 使租户的物业保值、增值。 6、 保安的职责是什么？ 答：保安的职责是： a) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时必须做到以礼待人。 b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。 c) 值班保安人员要认真做好工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情