一制度化管理中的奖惩原则和适用技巧.docVIP

每间企业会存在奖罚的一些制度，所谓《无规矩不成方圆》比如一些《奖惩制度》《问责制》等制度，对于企业管理来说存在一定的效益，对于员工来讲也算是一种刻制。但相关多的员工对这些制度并不了解，认为公司总是罚款，总是去挑问题，但是其实大多企业都不是以罚款为最终目的的，只是通过些方式来达到品质、工作高效、团结的为终点目的。或许员工不能理解，在实行《问责制》开罚单的过程中，避免不了与员工发生异议，或遇到诸多麻烦，那么是不是要去尽力选用技巧与支持自己的原则呢？1 c! k. # Y, w7 z1 n U$ w 我相信大家都有不同的点子和意见，我想请大家多多发表各自的意见！7 T. e v; Q: v/ b7 |, 7 H: A5 Z. j6 E J6 f: A |8 C- u s下面的“用热炉法则给员工开罚单”大家多多参与讨论吧！; S% r$ j2 g @ c# ]4 K# V @+ N0 Y H一、制度化管理的原由：$ u5 c x8 L0 W0 O+ m. | m* M但凡雇员阶层，对企业内的罚款制度自然一无好感。便是，我们却不得不使用这一制度，要适当地奖罚。7 N C2 a0 D C不过，我们的主张是：罚款越少越好，但必要的罚款不可少。为什么是罚钱?我们最好想想明白，从来都没有彻底的人性化管理。作为雇员，既然进了一家企业的“门”，就得老老实实遵守“门规”，如有违反，将要领受处罚，这没有什么好抱怨的。 　1 s/ s8 Z9 d5 f6 z0 D- Q# I0 q* M　柯达全球副总裁叶莺对此有过很形象的比喻，她说，你要到一个日本人家里去的话，就非得脱鞋不可，不管你脚下的鞋有多贵、多新，即使连地都没沾，都还是要脱，这是一个入乡随俗的规矩。; [! G1 W. J1 r G+ b7 r9 Y我们可以这样说，“你要玩我的游戏，当然要跟着我的游戏规则”.罚款，无疑是叶所称的“游戏规则”的一种。这种企业内的“经济制裁”行为，由于直接触及到了员工的经济利益，故也具有仅次于辞退、降薪、降职的极大威慑和警戒作用。引用经济学理论：人们基本上是受经济性的刺激物所激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励手段，公司要想提高员工的工作积极性，最好的方法就是用经济性手段；而要想使违规的员工痛定思痛、晓得利害，曾经有人这样说，“只需让他们已经收进钱囊里的金钱，交出一点来就行了”。将员工的违规情况和绩效考核同奖罚直接挂钩。这也有利于我们的日常管理。 　2 c C3 g% L% t! |+ F5 v　当然，世界上没有哪家企业是靠罚款发家致富的；而且，由于员工违纪违规及工作失误给企业造成的损失，往往数倍、甚至百倍于罚款的金额。所以说，“罚款只是为了让员工在心疼之后，印象深刻、牢记教训罢了”。罚款亦然。每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明明规定了员工该做什么，不该做什么，好象是标明了在哪里哪里有“高压线”，令行禁止、不徇私情。这样如果偏偏还有不信邪的家伙要去碰碰，结果即使被碰得“头破血流”，又岂能怨得别人？好比说，企业为培养员工的良好习惯、保证体系健康稳步运营，一般都会规定几大类禁忌，包括吸烟、吃零食、旷工，以及上班时间窜岗、打瞌睡等；言明如有违反，就要被课以罚款。有员工看旁人没注意，就哪里凉快哪里睡着去了，当他接到罚单向人大吐苦水时，我们能同情他、并向他颁发一面“委屈奖”吗？所以说，制度实际上只是用来约束、规范、管理那些违反制度和有违反制度动机的人；对遵纪守规的员工来说，即使制度的条款再苛刻、罚款的额度再大，也跟没有差不多。 　6 P7 W M Z5 s5 ~/ G, H/ ?　四川希望集团的治厂方针，是“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，一向为外界所称道。陈育新用他近20年的企业管理经验证明：在严厉基础上的宽容效果才好，在宽容之后的严厉才更有力度。他主张认为：必须让员工明白，宽容是有限度的，并且宽容只会发生在提高认识之后。该企业有所谓的“十不准”戒规，据透露，里面的条款“几近苛刻”；到海尔参观过的人也都在知道，这家企业的员工走路都被要求靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款……企业作这样的规定，用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一条不可触摸的“高压线”。笔者近日参加了一个政府部门的会议，事后就非常感慨：整个会议期间，手机振铃声、接听手机声是吵成一片，即使在主持人板下面孔再三强调会议纪律之后，成效仍是不彰。笔者至此不得不承认某些企业的罚款制度，作用确实明显。 　　据我所知，像在奥克斯集团的各项纪律中，就有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记铃声罚款50元。据说，一开始奥克斯也没有这样做，但发现开会过程中手机铃