系统集成项目经(下午案例分析考试题).docVIP

㈠㈡㈢⑴管理类岗位：项目经理； ⑵工程类岗位：架构师、分析师、网络工程师、软件工程师、测试工程师、和实施人员； ⑶行业专家；⑷支援类：文档管理员、秘书。 2、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队所需的活动 ⑴组建项目团队，明确责任，制定责任分配矩阵，制定组织结构图和职位描述；⑵建设项目团队，提高项目团队的个人绩效，提高项目团队个人之间的信任感和凝聚力，已通过更好的合作提高工作效率；⑶管理项目团队，跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈、协调变更，以提高项目的绩效，保证项目的进度，项目管理团队还必须注意团队的行为，管理冲突，解决问题评估团队成员的绩效。 ㈣⑴项目目标中关于产品功能和交付物的清晰描述；⑵项目验收标准、验收步骤和方法 流程 ⑶对客户的售后服务承诺；2、项目实施过程控制中出现问题：⑴在项目实施过程中没有及时传递绩效报告给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解；⑵没有让客户及时对阶段交付成果签字确认；3、由于没有售后服务的承诺，客户担心没有后续的保证；4、合作气氛不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。 问题二：张斌应该怎么办：1、就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成就可以验收通过；2、就验收的步骤方法和客户达成共识；3、就项目已经完成的程度让客户确认，例如出具系统使用报告，让客户签字确认；