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加油站岗位见习报告 罗江秀 （2011年7月5日） 我自2011年1月进入中国石油茶城加油站实习至今，先后从见习过加油员、收银员岗位，并且在见习的过程中，对加油站的管理、行销、安全等方面的工作有了一定的认识，对前庭主管、便利店主管、核算员、数质量员、加油站经理等岗位职责有了更直观的了解，下面我就自己见习的情况做以下简要汇报： 一、见习体会 （一）立足岗位，服务顾客是一名加油员最基本的职责 加油员从事的是最基础的工作，很多人认为加油员每天只需要提枪加油，干的都是体力活，但我这7个月的见习经历告诉我，加油员从事的工作绝非体力那么简单，更多时候是体力和脑力劳动的双重结合，有时候脑力劳动的比重甚至要大于体力劳动。 茶城加油站地处城乡结合部，过往车流量大，进站加油的车辆很多，平均每天要一百多次提枪的高强度劳动很多时候让我只是机械式的加油，但是这样会出现很多服务上的不到位，引来顾客的不满和埋怨。一天忙下来，闲暇之余我更多的实在反思，顾客到底需要什么样的服务？除了加油工快速高效的加油操作服务外，我觉得好要用心、用情去感化顾客，这样才能避免不必要的投诉，加深顾客对我们品牌的认同，留住顾客。 顾客进入加油站，最直观最直接感受到的首先是我们的站容站貌、员工形象以及现场服务氛围，这种直观印象很容易直接决定顾客对我们的评价，作为一名普通的加油员首先要从自身做起，保持整洁利落的形象，在现场服务是要热情、大方